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GARTNER SITÚA A SIEBEL SYSTEMS COMO LÍDER EN LOS CINCO "CRM MAGIC QUADRANTS"

Nota de Prensa:

La compañía también ha recibido valoraciones positivas en seis informes CRM MarketScope de la consultora

Siebel Systems, Inc. (NASDAQ: SEBL), proveedor líder de software de aplicaciones empresariales, ha anunciado que Gartner ha posicionado a la compañía en el cuadrante de los “Líderes” en los cinco CRM Magic Quadrants de 2004 y le ha concedido la valoración de “muy positivo” o “positivo” en seis de sus informes CRM MarketScope.

En los Informes Magic Quadrant, Gartner incluye a las empresas que están posicionadas en el cuadrante de “Líderes” como proveedores que actualmente están consiguiendo buenos resultados, tienen una clara visión de la dirección del mercado y trabajan activamente para mantener su posición de liderazgo. Siebel Systems ha sido posicionada en el cuadrante de “Líderes” en los informes Magic Quadrant correspondientes a las suites de CRM B2B para grandes empresas, suites de CRM B2C, suites de servicio y soporte al cliente, Field Service Management y suites de CRM para ventas.

Además de los Magic Quadrants, este año Gartner ha presentado el informe MarketScope para evaluar tecnologías que están en fase inicial o en fase final de su ciclo vital. Aunque los Magic Quadrants siguen evaluando los mercados establecidos, las valoraciones de MarketScope se basan en una evaluación de los proveedores en cuatro o cinco categorías, como viabilidad financiera, visión de producto actual y futura, canales de distribución y agilidad de la aplicación. Este año, Siebel Systems recibió valoraciones “muy positivas” o “positivas” en los siguientes informes MarketScope: tecnologías de venta directa, automatización de la fuerza de ventas de bienes de consumo, gestión de las relaciones con los partners, sistemas de configuración de ventas, suites de servicio electrónico y centros de contacto de servicio y soporte a clientes.

“Siebel Systems sigue fortaleciendo su posición de liderazgo en CRM y aplicaciones empresariales, proporcionando, tanto en las instalaciones del cliente como a través de Internet, las mejores soluciones de CRM, sectoriales, aplicaciones analíticas y una plataforma de business intelligence de próxima generación, así como soluciones de integración que ayudan a miles de organizaciones y a millones de usuarios a conseguir grandes éxitos en sus negocios”, declaró Francisco Gómez Temboury, Siebel Country Manager Spain and Portugal. “Estas excepcionales valoraciones en los informes de Gartner indican claramente el alcance, la experiencia y los conocimientos en este dominio que aportamos al mercado”.

Las empresas buscan en Gartner y en sus Magic Quadrants e informes MarketScope una evaluación objetiva y rigurosa de la capacidad global, la amplitud y profundidad funcional, la capacidad de ampliación, la innovación tecnológica, la viabilidad y visión de la empresa y el éxito de la base instalada de clientes de los proveedores de tecnología. El exigente proceso de evaluación de Gartner está diseñado para obtener una buena comprensión del mercado, proporcionar una instantánea de cómo desempeñan su función los distintos proveedores y de cuáles son las tendencias del mercado para ayudar a los clientes a tomar las mejores decisiones de compra.

Muchas de las empresas líderes de diferentes sectores, algunas de los cuales citamos a continuación, han seleccionado el software de aplicaciones empresariales de Siebel como su estándar CRM:

Automoción: BMW Financial Services, NA, LLC; Caterpillar, Inc.; Ford Motor Company, Inc.; Mitsubishi Motor Sales of America, Inc.; Nissan North America, Inc.; Saab Cars USA; Volvo IT North America

Comunicaciones, Medios y Energía: BT; Deutsche Telekom AG; DirectTV Operations, Inc.; Telecom Italia Mobile, S.p.A.; T-Mobile; Verizon Global Solutions, Inc.; Virgin Mobile USA

Productos de consumo y distribución: The Gillette Company; Hershey Foods Corporation; Home Depot USA; Madix Inc.; Perrier Group of America; Procter & Gamble; Unilever Plc; Whirlpool Corporation

Servicios financieros/Atención médica y Seguros: Abbey National Plc; Bank of America Technology Operations; Bank of Montreal; Barclays Bank Plc; Blue Cross and Blue Shield of Florida, Inc.; Charles Schwab & Co. Inc.; Dresdner Bank AG; Farmers Insurance Group, Inc.; Northwestern Mutual Life Insurance Co.; Quick & Reilly, a FleetBoston Financial Company; Royal Bank of Canada; Société Générale

Alta tecnología/Fabricación compleja: The Boeing Company; Hewlett-Packard Company; IBM Corporation; Ingersoll-Rand Company; Intuit, Inc.; Maytag Corporation; Raytheon Aircraft Company; Siemens AG

Laboratorios/ Farmacia: Akzo Nobel Organon; Alcon S.A.; Baxter Healthcare Corporation; C3i Inc.; Eli Lilly & Company; GenProbe, Inc.; Novartis; Pfizer BV; Philips Medical Systems Nederland BV

Sector Público: American Heart Association; American National Red Cross; Centers for Medicare and Medicaid Services; Federal Aviation Administration; Royal Mail Group plc; State of Kentucky; State of New York, Department of Economic Development; U.S. Naval Recruiting Command; U.S. Postal Service

Viajes, Transporte y Turismo: Burlington Northern Santa Fe Corporation; Carnival Cruise Lines; Galileo International LLC; IBERIA, Líneas Aéreas de España, S.A.; Lufthansa Cargo; Marriott International, Inc.; Royal Caribbean Cruises Ltd.; Sabre Inc.; Union Pacific Railroad Company

Toda la información sobre los Magic Quadrants de Gartner se puede encontrar en la dirección www.siebel.com/gartner2004.

Acerca de Siebel Systems
Siebel Systems, Inc. es un proveedor líder de software de aplicaciones empresariales que permite a las empresas vender, comercializar y dar servicio a los clientes a través de distintos canales y líneas de negocio. Con más de 3.500 instalaciones en clientes en todo el mundo, Siebel Systems proporciona a las organizaciones un probado conjunto de las mejores prácticas sectoriales, aplicaciones CRM, productos de análisis comercial líderes del mercado y procesos empresariales, lo cual les permite proporcionar constantemente la mayor satisfacción a sus clientes y establecer con ellos relaciones más rentables. Siebel Systems tiene oficinas de ventas y servicio en más de 30 países.

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