Marketing

Disminuyen las conversaciones de los jóvenes sobre las marcas

Los jóvenes gastan poca saliva hablando de las marcas y la digitalización tiene la culpa

El creciente desapego de los jóvenes hacia la televisión tradicional está desembocando en una notable merma en sus conversaciones sobre las marcas.

jóvenesLa exposición eternamente menguante de los jóvenes a la televisión de toda la vida se está dejando notar en una sensible merma en sus conversaciones en torno a las marcas y sus productos.

Según un reciente estudio llevado a cabo por la empresa especializada en word-of-mouth Engagement Labs, en el que hecho de que los jóvenes estén cada vez menos prestos a hablar sobre las marcas influye de manera determinante su renuencia a ver la televisión lineal, a la que están dejando de lado en favor de los servicios de vídeo en streaming.

Entre los jóvenes de entre 13 y 20 años la media de conversaciones semanales directamente emparentadas con las marcas descendió hasta las 94,6 en 2018, frente a las 115,2 conversaciones generadas en torno a este tema en 2013.

Si nos detenemos en los consumidores con edades comprendidas entre los 13 y los 20 años, el descenso en la media semanal de conversaciones centradas en las marcas y sus productos se desplomó en 2018 hasta las 93,2 (en contraste con el promedio de 102,3 conversaciones de 2013).

De acuerdo con la investigación de Engagement Labs, los medios digitales están reemplazando a la televisión como principal plataforma en cuanto a generación de conversaciones en torno a las marcas.

A más desamor hacia la televisión, menos conversaciones de los jóvenes sobre las marcas

En 2018 la televisión engulló apenas el 31,6% de las conversaciones sobre marcas (y derivadas de la publicidad pagada), frente al 37,4% de 2013. El bajón protagonizado por la pequeña pantalla contrasta sobremanera con las cifras al alza puestas sobre la mesa por los medios digitales (el 31,8% en 2018 en comparación con el 16,6% de 2013).

Por su parte, la cuota de conversaciones asumidas por la prensa se hundió hasta el 16,8% en 2018 (21,7% en 2013). Un declive similar protagonizó asimismo la publicidad exterior (del 10% de 2013 al 7,8% de 2018). Y la radio también vio disminuida (aunque de manera menos notoria) su cuota en las conversaciones, pasando del 7,1% de 2013 al 6,8% de 2018.

En términos generales, y considerados todos los grupos de edad, las conversaciones que pivotan en torno a las marcas se redujeron, aunque sólo de manera modesta, en el periodo comprendido entre 2013 (76) y 2018 (73).

Aun así, y contradiciendo la escasa presteza de los millennials y los centennials a hablar sobre las marcas, entre los grupos de más edad sí crecieron las conversaciones en el transcurso de los últimos cinco año. Entre las personas de entre 30 y 39 años el promedio semanal de conversaciones sobre marcas pegó el estirón en 2018 hasta las 80,3 (frente a las 73,3 de 2013). Y si en 2013 entre los consumidores de entre 50 y 59 años la media semanal de conversaciones fue de 57,4, en 2018 la cifra creció hasta las 61,3.

Las conversaciones con las marcas como protagonistas tienen incidencia en aproximadamente el 19% de las compras, según datos de MIT Sloan Management Review.

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