Marketing

KELLY SERVICES OFRECE FORMACIÓN INTERACTIVA EN TELEMARKETING

La empresa de trabajo temporal dedicada al telemarketing, Kelly Services, estrena un innovador método de formación para teleoperadores del que tiene la exclusiva en España. Se trata de un nuevo programa multimedia que simula el entorno real de las ventas y el telemarketing. De esta manera entra en contacto, a través del ordenador, con clientes virtuales que le plantean situaciones a las que debe hacer frente. Si el tono de voz y su respuesta es correcta, la conversación continúa. Sin embargo, cuando la respuesta no es adecuada el alumno debe acudir a su profesor, también virtual.

El objetivo de este método de Kelly Services, llamado el “El arte de la atención al cliente” es garantizar que los profesionales del telemarketing cuentan con suficiente confianza y seguridad antes de enfrentarse al primer consumidor.

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