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LA CONFIANZA ES LA MEJOR ENSEÑA

«Ahora más que nunca, los consumidores buscan marcas de confianza», según David A. Shore, decano asociado y director de la «Iniciativa para la Confianza» de la Universidad de Harvard, y ponente invitado al encuentro de verano del National Center for Database Marketing, celebrada en Long Beach (California), los días 28, 29 y 30 de julio.

Shore afirma que son las emociones las que guían las decisiones de compra, por lo tanto, las empresas deben enfocar su marca hacia propiedades, promesas, cualidades, y no hacia el producto o el servicio a secas.

«La posición más poderosa que puede alcanzar una marca es la de la confianza en la mente de un consumidor», concluyó el profesor.

 

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