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La distribución multi-canal tiene poca eficacia según los directivos

La distribución multi-canal tiene poca eficacia según los directivos Una encuesta de Heiler Software y Forouandyourcustomers en el marco del Congreso Alemán de Venta por Catálogo 2011 muestra que no todas las empresas consiguen rentabilizar la posibilidad de comprar desde cualquier lugar. El 75% de las empresas encuestadas utiliza más de cinco canales de comunicación y venta diferentes y uno de cada dos directivos critica la ineficiencia de la creación, publicación y cambio de los datos del producto entre canales.

El 75% cree que podrían ahorrar entre 100.000 y 500.000 euros. Para lograr este objetivo sería necesaria la reducción drástica de la gestión y sincronización de los datos de clientes, productos y pedidos. Un 15% incluso cree posible un ahorro de más de un millón de euros al año.

También es ineficiente en algunas empresas el almacenamiento de los datos de clientes para el cual llegan a utilizarse hasta cinco sistemas diferentes.

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