Marketing

Cómo el turismo se ha dejado influir por internet

La incidencia de internet en el marketing turístico

Internet y las redes sociales han cambiado la manera de viajar, así como la forma de organizar los viajes y comprar los billetes de avión o experiencias.

Internet, desde que tuvo su aparición hace más de 30 años, ha ayudado a que todo esté más conectado. Actualmente, cualquier persona con un dispositivo conectado a la red puede acceder a información en cuestión de segundos, hablar con personas de todas partes del mundo y comprar sin tener que trasladarse hacia una tienda.

Además, el constante avance en materia tecnológica también ha incidido en el turismo y en su manera de relacionarse con el cliente. Mientras unos años atrás las personas debían acudir a una empresa de viajes para organizar sus vacaciones; ahora el escenario ha cambiado gracias a internet y las nuevas tecnologías.  Ahora es posible organizarlo por uno mismo, visitando sitios webs del sector, comparando precios y personalizando este viaje para que se amolde a nuestras expectativas.

Internet no solo está teniendo impacto en lo que al sector turístico se refiere: ya que en el caso de los casinos tradicionales estos han tenido que abrir su sede online y también se ha dado paso al nacimiento de sitios de casinos propios en la web, para facilitarle la vida a los fanáticos de los juegos de azar que no desean salir de sus casas. Entre las alternativas de casino online por excelencia en América Latina está https://www.mrgreen.com/latam/

Por otra parte, muchos sectores -en especial el de turismo- se están viendo afectados por el avance de las tecnologías, aunque casi siempre de forma positiva para los que se adaptan a la nueva manera de hacer marketing.

Cambios en el sector turismo

La industria turística ha tenido que cambiar su forma de atender al cliente, como consecuencia de lo que representa un mundo cada vez más digitalizado.

En primer lugar, cambió la forma en la que se compraban los viajes, debido a que se hicieron cada vez más populares los sistemas de compras online, lo que hace que comprar un billete de avión a través de la red se algo cada vez más natural.

También, ha transformado la manera de organizar un viaje. La mayoría de los interesados en irse de vacaciones prefieren acudir a agencias de turismo online que trasladarse a sus sedes físicas.

Además, para muchos, cambió la forma de consumir los contenidos de viajes; ya que las vacaciones en ocasiones terminan siendo lo que comparten en sus redes sociales, como Instagram.

Comportamiento online del sector turismo

El período vacacional es una de las etapas con mayor número de personas fuera de sus residencias y para conectarse a internet la mayoría depende de las conexiones Wi-Fi que ayudan a facilitar la búsqueda de alojamientos.

Actualmente el sector turístico tiene que estar más atento a lo que sucede en la red. Por ejemplo, los viajes con influencers, las campañas con medios informativos digitales o incrementar la presencia en entornos online, resultan fundamentales.

Aunque, de acuerdo con un estudio de Sojern (empresa estadounidense especializada en marketing) el 47% del presupuesto de publicidad que emplearon empresas turísticas y destinos de todas partes del mundo en el 2018, estuvo dirigido a medios digitales.

Además, las redes sociales más utilizadas por los departamentos de marketing del sector turístico fueron Instagram y Facebook, las cuales contaron con el 23% de la inversión digital.

No cabe duda que internet tiene un gran impacto en el marketing turístico, esto sucede por la relación de simbiosis que mantienen. El sector turístico, así como la tecnología, se encuentra en constante avance, por ello resulta crucial estar actualizado en estos tiempos.

Nota de prensa

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