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LA INVERSIÓN EN CRM NO DESPEGARÁ EN 2005

Redacción

Escrito por Redacción

Los resultados de un reciente estudio de Forrester Research sugieren que finalmente ha acabado lo peor de la sequía de inversiones en tecnología de la información y los presupuestos destinados a ese área se incrementarán un 6,4%.

Sin embargo, en el sector del CRM las empresas comercializadoras no experimentarán el mismo alivio que otros segmentos del sector de la tecnología de la información. De hecho, el CRM sólo representa un 16% del área de software para empresas, que a su vez sólo ocupa un 12% del mercado general de software.

Concretamente, el CRM crecerá alrededor de un 2% o 3%. Pero dentro de aproximadamente cuatro años, se prevé otro crecimiento y aceleración de la inversión en tecnología de la información, y será entonces cuando el CRM se una a esa tendencia.

 

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