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LA MENSAJERÍA INSTANTÁNEA TENDRÁ UN PAPEL MÁS RELEVANTE

En un futuro cercano, las aplicaciones de mensajería instantánea serán tan importantes para la comunicación en tiempo real como hoy en día lo son el teléfono o el email, sobre todo en el ámbito empresarial. Este es el pronóstico del instituto de investigación de mercados Gartner.

Dentro de cinco años, las aplicaciones de mensajería instantánea constituirán la herramienta más usual para la comunicación en tiempo real, ya sea mediante texto, voz o vídeo. El 95% de los empleados de grandes organizaciones las utilizará habitualmente en su comunicación, un porcentaje que en la actualidad se encuentra en el 25%.

Los aspectos que hacen atractiva esta herramienta de comunicación son comparables a los del email. Sin embargo, el correo electrónico no se verá sustituido por esta herramienta, sino más bien complementado: cuenta con posibilidades que no ofrecen otras herramientas, como lo fácil que resulta archivar y clasificar la información.

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