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La tienda física se mantiene como el canal de compra preferido por los españoles

La tienda física se mantiene como el canal de compra preferido por los españolesEspaña nunca ha sido un país especialmente pionero en lo que a temas de tecnología se refiere. Por ejemplo, si hablamos de hábitos de compra, España aún se mantiene a bastante distancia de los países del entorno respecto a la porcentaje de personas que compran por internet.

Más concretamente, frente al 27% de los consumidores que realiza sus compras a través de la red al menos una vez a la semana en España, nos encontramos con países que se sitúan muy por delante como Italia (42%), Alemania (40%) o Francia (33%). Unos datos que si ya de por sí nos dejan en muy mal lugar, si los comparamos con una de las grandes referencias mundiales en comercio electrónico como lo es China con un porcentaje del 73% de consumidores que compran en la red, podemos comprobar que todavía nos queda un largo camino por recorrer en el sector del comercio electrónico. La tienda física se mantiene como el canal de compra preferido por los españoles

Esta es una de las conclusiones del informe Total Retail 2017, elaborado por PwC a partir de entrevistas con 24.471 consumidores de todo el mundo, más de 1.000 españoles. Estudio del que también se extrae que poco a poco el comercio electrónico comienza a despertar en España aunque, todavía, la tienda física sigue siendo el canal de compra preferido por los consumidores.

Entre las motivaciones que llevan a los consumidores a seguir acudiendo a los establecimientos físicos se encuentran: e mayor conocimiento del producto o de la gama de productos, la posibilidad saber la disponibilidad de un artículo en otros establecimientos asociados, la existencia de ofertas personalizadas y la atracción del ambiente. Pero aunque la tienda física sigue siendo el canal preferido por los consumidores españoles a la hora de hacer sus compras, lentamente observamos cómo va perdiendo peso. Puesto que caen en más de veinte puntos- del 66% al 45% respecto al año pasado-, los españoles que acuden a ella, al menos, una vez a la semana.

La tienda física se mantiene como el canal de compra preferido por los españoles

Respecto al entorno online, el ordenador sigue siendo el medio de compra preferido en nuestro país por delante del móvil y de la tableta. Un medio que parece que no despega como herramienta de compra.

Entre las razones que podrían explicar este fenómeno se encuentran los principales obstáculos que señalan los españoles que se encuentran a loa hora de comprar con su móvil: las pantallas de los smartphones son todavía muy pequeñas; las páginas webs adaptadas para mobile siguen sin ser fáciles de utilizar y, además, no son seguras o, al menos, los consumidores lo perciben así.La tienda física se mantiene como el canal de compra preferido por los españoles

Por último, otra de las principales conclusiones que se pueden extraer del estudio es que es el precio el principal argumento que motiva a los consumidores a acudir a una tienda específica, independientemente de que sea online o física, seguida de la confianza en la marca –el 34%-; de la política de devoluciones -33%- y de que tenga en stock los productos que compran –para el 32%-.La tienda física se mantiene como el canal de compra preferido por los españoles

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