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LAS BASES DE DATOS SON ESENCIALES PARA LA IMPLANTACIÓN DE CRM

«Es significativo el alto índice de disponibilidad de bases de datos entre las empresas españolas», asegura la Asociación Española de Marketing Relacional (AEMR-FECEMD) en su «II Estudio de CRM».

Según la asociación, banca, seguros y servicios financieros son los sectores que más explota estas herramientas, con un 99% de las respuestas. Por el contrario, ocio y transporte, con un 87%, y carburantes y energía, con un 89%, son las empresas que menos bases de datos tienen.

Aunque el reto de las compañías es conseguir una actualización total en tiempo real de las bases de datos, tan sólo el 61% lo logra. Un 23% asegura que las actualiza semanal, quincenal o mensualmente.

La AEMR-FECEMD afirma que la amplia presencia de bases de datos en las empresas es porque son conscientes de su importancia para una futura implementación de CRM.

 

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