Marketing

LAS EMPRESAS ESTADOUNIDENSES SE DEFIENDEN DEL TELEMARKETING

Ante la ausencia de un Registro Nacional Do not call como la que disfrutan los particulares en Estados Unidos, las empresas de Estados Unidos se encuentran indefensas ante las llamadas comerciales realizadas por otras empresas, que ante la reducción del mercado de consumidores se han volcado en el telemarketing B2B.

La empresa de servicios de medición de llamadas en call centers CallCap ha informado de que su programa Capture the Call ha detectado un aumento del 32% en las llamadas de telemarketing B2B realizadas a sus clientes. No existe ninguna ley o normativa que regule este tipo de llamadas entre empresas, y el simple hecho de expresar verbalmente el deseo de no volver a ser telefoneado no impide a algunas empresas volver a hacerlo.

CallCap ha decidido desarrollar un plan de “autorregulación”: ha creado una lista negra de llamadas que permite identificar las llamadas de telemarketing para bloquearlas en un futuro. La lista se va actualizando con los registros de todos sus usuarios, y las versiones actualizadas se van colgando en una web. La lista está disponible de forma gratuita para todas las empresas interesadas en la página web de CallCap. Sólo recordar a los usuarios que se restringe al ámbito de los Estados Unidos.

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