Marketing

LAS EMPRESAS INFRAVALORAN LOS DATOS DE CLIENTES

La mayoría de las medianas empresas de productos industriales son conscientes de la importancia que tiene para las ventas orientar al cliente según sus características. Sin embargo, sólo un 39% de ellas lo aplican de forma sistemática y con el objeto de dividir a los clientes en diferentes segmentos y dirigirse a ellos.

Ese es el resultado principal de un estudio reciente de la empresa Wunderman Consulting en colaboración con el departamento de marketing de la universidad alemana de Dortmund. Lo que significa que las empresas no sacan todo el partido que podrían de los datos disponibles sobre clientes y se infravalora la orientación sistemática basada en sus características como factor decisivo para el éxito de la empresa.

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