Marketing

Métricas a tener en cuenta en una estrategia de marketing digital

Las métricas clave en una estrategia de marketing digital

A la hora de trazar una estrategia de marketing digital es de gran importancia saber cómo se van a medir los resultados, y sin un objetivo claro será muy difícil determinar cuáles son las métricas que se deben tener en cuenta.

A la hora de trazar una estrategia de marketing digital no solo hay que tener en cuenta aspectos tan relevantes como el buyer persona o hacer una auditoría de los diversos medios y canales. Una de las partes más importantes del plan es, sin duda, saber cómo se van a medir los resultados. Es decir, las métricas.

Todo trabajo analítico tiene que empezar haciéndonos preguntas como qué es lo que se quiere saber o lograr. Pero lo verdaderamente importante son las respuestas. Sin un objetivo claro será muy difícil determinar cuáles son las métricas que debemos tener en cuenta. Depende del modelo de negocio de la empresa y su sector, serán unas u otras.

¿Qué es una métrica?

La definición más simple de qué es una métrica es que es un número, una medida cuantitativa que sirve para medir y comparar.

En el mundo de la analítica digital la cantidad no tiene por qué significar calidad. Por eso, para saber qué acciones están funcionando no nos vale con acumular una gran cantidad de datos. Debemos saber cuáles son las cifras que realmente nos interesan y cómo calcularlas.

Para especializarse en analítica web programas como el Master en Marketing Digital y Analítica Web de IEBS enseñan a los alumnos a definir y planificar campañas de captación online, aprendiendo a usar la analítica web para impulsar el cambio en los negocios a través del análisis de datos para mejorar los resultados.

Si no visualiza correctamente el vídeo embedded, haga clic aquí.

Métricas clave en una estrategia de marketing digital

  • Tasa de conversión

La tasa de conversión es una de las métricas más importantes en una estrategia de marketing digital. Es el indicador que nos dice el porcentaje de usuarios que realizan una acción específica. Ya sea realizar una compra, una descarga, un registro o una reserva.

La tasa de conversión se obtiene como resultado de dividir el número de objetivos conseguidos entre los usuarios únicos que visitan la web.

  • Visitas al sitio web

Las visitas de una página web son las sesiones que se abren durante un periodo de tiempo específico en un site. En realidad, lo que se mide son los usuarios que han llegado y han interaccionado con la web durante un tiempo concreto, independientemente de si navegan por una o varias páginas del sitio. Sin embargo, si un usuario te visita pero está media hora sin interactuar con la página se considerará una nueva sesión.

Uno de los puntos más relevantes a analizar es la procedencia de las visitas. Gracias a esto, se pueden adecuar los contenidos a los dispositivos o navegadores que sean más habituales.

  • Ticket promedio

El Ticket promedio es una métrica que indica la cantidad de dinero que gasta cada cliente en productos de una empresa. El objetivo, por lo tanto, es conocer el valor promedio que cada cliente genera para poder planear y estimar resultados de sus próximas inversiones en marketing digital.

Se calcula dividiendo el total de ingresos por el número de ventas.

  • ROI (Retorno de la inversión)

El ROI es uno de los indicadores más importantes no solo en marketing digital, sino en cualquier negocio. Podríamos decir que el más relevante y uno de los principales a la hora de someterse a evaluación, ya que trata directamente de las ganancias que se han generado.

Respecto al marketing digital, es fundamental conocer la rentabilidad generada por una acción, ya sea de toda la estrategia en general o de una campaña Display en concreto. Muestra la efectividad de generar ganancias sobre el capital invertido, si debes aumentar la inversión, etc.

Para obtener el ROI debe calcularse la diferencia entre el valor total de ingresos menos el total invertido en la estrategia y dividir por el valor invertido.

  • Costo por adquisición del cliente

En quinto lugar se encuentra el indicador del costo por adquisición del cliente, cuyo objetivo es conocer cuánto le cuesta a la empresa realizar una venta. En conjunto con otros indicadores este es capaz de ayudar a determinar cuántas ventas son necesarias en cada campaña de marketing digital.

Para ello, es importante incluir todos los costos involucrados, desde la inversión en publicidad hasta las ventas y los salarios. Por lo tanto, para calcular el coste de adquisición de los clientes se debe sumar todos los costes de marketing y ventas en un período determinado y comparar con el número de nuevos clientes que han entrado.

  • Canales

Hablando en términos de marketing digital, entendemos como canales los diferentes medios que hacen generar visitas y ventas a una empresa. Estos pueden ser orgánicos, como las búsquedas por internet, linkbuilding o redes sociales, o pueden ser de pago, que incluirían herramientas como Google Adwords o Display, anuncios en redes sociales, etc.

El objetivo de esta métrica es segmentar las anteriores y saber específicamente cada una por cada canal. Gracias a esto podremos invertir mayor cantidad a los que den mejores resultados.

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