Marketing

Lo que los marketeros en general (y los marketeros B2B en concreto) pueden aprender de IKEA

ikeaSeguro que en más de una ocasión se ha visto en este brete. Ha visitado IKEA con la intención de comprar una única cosa y ha terminado con el maletero a rebosar de productos del gigante sueco de los muebles.

Las tiendas de IKEA están diseñadas estratégicamente para vaciar deliberadamente los bolsillos al consumidor. Cuanto más tiempo permanece el cliente en los dominios de la marca escandinava, más probabilidades tiene de salir de allí "desplumado".

Que IKEA es una auténtica maestra en el arte del marketing no es ningún secreto. Y de ella los “marketeros” en general, y los “marketeros” B2B en particular, tienen que aprender muchas cosas. La empresa especializada en marketing B2B LookBookHQ desgrana en esta infografía algunas lecciones que los “marketeros” deberían tomar prestadas a IKEA:

- Póngaselo fácil al cliente y rastree convenientemente el viaje que hace el contenido que pone en sus manos.

- Tómese la molestia de conocer al cliente.

- Personalice las ofertas que realiza al cliente.

- Aproveche el talento que la empresa cobija bajo su techo para complacer al cliente.

- Ponga en manos del cliente experiencias de calidad y “engagement” real.

- Aléjese del “outbound marketing” tradicional y cuélguese del brazo del mucho más económico (y eficaz) marketing de contenidos.

ikeainfo

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