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LOS CALL CENTER ENTRAN EN LA BLOGOSFERA

Una empresa americana, InterWeave Corp., dedicada a la consultoría de call centers, ha lanzado un blog para las compañías del sector, en la que se incluyen consejos, anécdotas y estrategias “para llevar a tu compañía a WOW!”, en referencia a su mantra: “Crear WOW Customer experiences”.

El blog cuenta con varias secciones, actualizadas distintos días de la semana, como:
-“Media Monday” sobre las últimas noticias e informes del sector
-“Tip Tuesday”, que ofrece consejos prácticos sobre cómo contratar y entrenar comerciales.
-“WOW Wednesday”, en el que Interweave comparte su propia experiencia de servicio al cliente.

En Estados Unidos, dos millones de personas trabajan en call centers.

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