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LOS CALL CENTERS ESTADOUNIDENSES HACEN LAS MALETAS

En el sector de los call centers estadounidenses se desplazarán en los próximos cuatro años 140.000 puestos de trabajo al extranjero. Eso es lo que pronostica la empresa de estudios de mercado Datamonitor en un estudio reciente.

Así, a partir de ahora, las empresas gestionarán la atención al cliente desde países como Canadá, México, la India y Filipinas, ya que allí los costes salariales son menores.

Y con ello, el número de call centers en el país disminuirá un 6% hasta 2008, pasando de los actuales 50.600 a los 47.500. En el mismo periodo de tiempo aparecerán en Canadá 80 nuevas empresas con alrededor de 93.000 puestos de trabajo.

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