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LOS CONSUMIDORES PREFIEREN LOS 900

El 41% de los consumidores norteamericanos usan las líneas 900 para contactar con las empresas cuando tienen problemas con un producto o servicio, aunque reconocen que el e-mail y la consulta a la web tienen sus ventajas. Éste es el resultado del estudio presentado por la asociación Society of Consumer Affairs Professionals in Business realizado entre 5.911 estadounidenses mayores de 18 años. El 92% de los encuestados citó la disponibilidad durante todo el día como la mayor ventaja de los contactos por medios cibernéticos.

 

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