Marketing

Los consumidores siguen sin fiarse un pelo del uso "marketero" de sus datos personales

datosHace un par años el 77% de los consumidores confesaba su temor por los ataques de hackers y el hurto de datos personales en la red de redes. Hoy ese porcentaje de ha reducido al 63%. Sin embargo, de lo que no se ha curado el consumidor en los últimos dos años es del miedo a poner sus datos personales en manos de las marcas (de las continúan sin fiarse un pelo). Así lo concluye al menos un reciente estudio internacional de la empresa de software SAS.

El 62% de los consumidores confiesa su recelo a la hora de ceder información de índole personal a las empresas. De hecho, sólo el 10% dice tener una confianza total en el uso que hacen las compañías de sus datos privados.

Además, el 28% de los consumidores echa en cara a las marcas que no son lo suficientemente transparentes en el tratamiento que hacen de información personal.

Sorprende, por otra parte, que el recelo de los consumidores hacia el uso que hacen las marcas de sus datos privados sea particularmente elevado entre los usuarios de smartphones (61%). Algo menos escépticos se muestran en relación con este tema los usuarios de “wearables” (45%).

De todos modos, y pese a su desasosiego por el uso que hacen las marcas de los datos recopilados tanto en los teléfonos inteligentes como en los “wearables”, los usuarios de unos y otros dispositivos no se ponen a sí mismos (prácticamente) ningún tipo de límites a la hora de utilizarlos.

Sí se cortan a sí mismos las alas los consumidores a la hora de pagar por el móvil. Sólo el 30% de los usuarios realiza transacciones con su smartphone por miedo a que sus datos bancarios queden expuestos a miradas indiscretas (y criminales).

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