Marketing

Confianza y transparencia, así contribuyen los empleados a mejorar la imagen de una compañía

Los empleados, los mejores embajadores de marca de las compañías

Hootsuite presenta a las empresas una guía definitiva para planificar, poner en marcha y desarrollar un programa de embajadores de marca internos que les ayude a mejorar su reputación.

EMBAJADORES DE MARCA

Durante años, el “boca a boca” ha sido una de las técnicas de marketing que mejor ha funcionado. Sin embargo, la sociedad ha cambiado, y con ella también los modelos publicitarios.

Las relaciones personales se han traslado al entorno digital, por lo que las redes sociales se han convertido para las marcas en el escaparate perfecto a través del cual conectar directamente con sus seguidores. En este sentido, los influencers han jugado un papel fundamental, compartiendo sus experiencias y haciendo recomendaciones de productos y servicios. Pero, ¿cuánto confían los consumidores en los influencers? ¿Ha llegado el momento de explorar nuevos caminos para generar más confianza entre ellos?

Nadie mejor que los empleados para transmitir los valores de la empresa

Nuevos tipos de influencers

La burbuja de los infuencers parece haber estallado, y el número de seguidores ya no parece ser una garantía de éxito para las marcas.

Según un reciente estudio de Binfluencer, con el paso del tiempo, se ha demostrado que el marketing de influencia no viene determinado por un número de seguidores, sino con la tasa de engagement que los influencers son capaces de generar con sus publicaciones. Así pues, el informe revela que los microinfluencers (aquellos que no superan los 50.000 seguidores) obtiene una tasa de engagement (8,21) mayor que la de los influencers (4,3).

Sin embargo, también los microinfluencers parecen estar siendo desbancados por otro fenómeno: el de los embajadores de marca. La comunicación y la transparencia son los principales aspectos que deben cuidar las empresas, y más en tiempos de coronavirus, y, en este sentido, nadie mejor que los empleados que ejercer de embajadores de marca, pues serán capaces de transmitir los valores de la empresa para que otros los conozcan.

Los embajadores de marca, los líderes de opinión y también los trabajadores a título individual aportan mayor autenticidad y eficacia en los mensajes, lo que puede repercutir en un impacto positivo en la percepción externa de la compañía, según el experto Tilo Bonow en un artículo para Horizont.

Las empresas que aplican el employee advocacy tienen una tasa de crecimiento promedio del 26%

Los embajadores de marca, la tendencia de 2020

Cada vez son más las empresas que se han dado cuenta de que el objetivo del marketing de influencia no es solo atraer a nuevos consumidores, sino también convertirlos en embajadores de la marca, por lo que el Employee Advocacy se ha convertido en una de las grandes tendencias del marketing de influencers para 2020.

A través de sus redes sociales, los embajadores de marca de una empresa pueden ayudar a mejorar la imagen y la reputación de la marca compartiendo el mensaje y los valores de la compañía. El valor personal que aportan será además una forma muy efectiva de captar nuevo talento para la compañía, ya que los usuarios confían más en un empleado (53%) que en el CEO de la compañía (47%).

Según un estudio de Hootsuite, las empresas que aplican esta estrategia de marketing tienen una tasa de crecimiento promedio del 26%. Entre las razones de este crecimiento encontramos también la satisfacción de los empleados, ya que para que estos actúen como embajadores de marca es importante que el trabajador esté cómodo con su puesto de trabajo y, para ello, la empresa debe cuidar el ambiente de trabajo, generar confianza e impulsar una buena comunicación interna.

EMBAJADORES DE MARCA

Para que las empresas sean capaces de poner en marcha un programa de embajadores internos, Hootsuite ha desarrollado una guía que explica cómo planificar, poner en marcha y desarrollar un programa de embajadores internos en una compañía, y que puede descargar de forma gratuita aquí.

Sin lugar a dudas, los mejores embajadores de marca son los propios empleados de una empresa, quienes, de forma voluntaria y altruista se encargarán de promocionar la marca en redes sociales, defenderla de los mensajes negativos y proponer mejoras para la empresa. Descubra aquí cómo diseñar e implementar su programa de embajadores y empiece a disfrutar ya de todos sus beneficios.

Te recomendamos

FOA Madrid 2020

Hootsuite

Outbrain

Adecco

Compartir

Centro de preferencias de privacidad

Navegación

Estas cookies permiten que el Sitio Web funcione correctamente por lo que son esenciales para que el Usuario pueda usar todas las opciones del Sitio Web y pueda navegar y utilizar las funciones de la misma con normalidad.

Advertising

Analíticas

Estas cookies recopilan información anónima de manera estándar sobre la navegación del Usuario y sus patrones de comportamiento. La información recogida mediante las cookies analíticas es utilizada para la elaboración de perfiles de navegación de los Usuarios de este Sitio Web, con el fin de introducir mejoras en nuestro servicio.

__utma, __utmz, __utmb
__utma, __utmz, __utmb

Other