Marketing

El coronavirus afecta especialmente al sector del marketing

Los eventos, las aplicaciones móviles y el branding son los servicios más afectados por el coronavirus

De entre todos los servicios afectados por el COVID-19, estos tienen un impacto mayor y junto con la publicidad, tienen que preparar diferentes estrategias para sobrevivir a la crisis sanitaria.

La crisis del COVID-19 nos está abarrotando tanto de información que no somos capaces de concebir nada más allá de la pandemia. Parece que el mundo se ha parado y que solo ocurren cosas relacionadas con el virus. Esto también afecta al mundo del marketing, que está adaptándose a una situación extraordinaria en la que nunca antes se había visto envuelta.

Sortlist publicó su primer Barómetro de Marketing cuya conclusión trajo la idea de que el marketing ha cambiado más en 2019 que en los últimos 50 años. Un barómetro que muestra la evolución en el sector de la publicidad, pero que la crisis sanitaria ha dejado obsoleto, tan solo dos meses después de su publicación.

Las consecuencias económicas ya son notables en una Europa que lleva sufriendo el impacto del COVID-19 desde hace dos semanas. Las marcas se enfrentan a decisiones complicadas que se basan en la incertidumbre sobre inversión o ahorro. Esta y muchas otras dudas y muchas otras caen como el plomo en la mente de los directivos, que no saben cual será el mejor camino a seguir. Sortlist, bajo este contexto, se pregunta "¿cómo ha impactado el coronavirus de Wuhan en el sector de la publicidad hasta ahora?". La respuesta no es directa, pues hay que ver la evolución significativa que existe en el ámbito del marketing.

Es por ello que el intermediario entre marcas y agencias de publicidad ofrece información para adaptar la oferta y servicios para responder mejor a la demanda del mercado y superar así esta crisis con más facilidad. Su estudio se enfoca en determinar el impacto de una manera precisa y poder proporcionar la mejor información. Para ello, han comparado el número de proyectos recibidos en Sortlist durante 2019 con el número de proyectos recibidos entre el 9 y el 22 de marzo de 2020, para los 15 servicios más solicitados de su página web.

Los resultados establecen que en 2019 el número de proyectos publicados relacionados con eventos fue del 6,4%, mientras que en las dos últimas semanas, apenas supera el 3,5%. Esto significa que esta área ha sido el que más ha sufrido, con una caída en la demanda del 45%.

Por otro lado, el estudio ha hecho comparaciones con varias escalas: todos los países donde Sortlist está presente, un enfoque en España, Francia, Bélgica, Alemania y Países Bajos, y un enfoque internacional excluyendo a los países ya mencionados. Los resultados han completado que la demanda de aplicaciones web, e-commerrce, SEO y estrategia digital está en aumento. Mientras, el marketing para eventos, la creación de aplicaciones móviles y la publicidad online ha caído un 30%.

Los cinco países mencionados son el principal mercado de Sortlist y gracias al estudio, se ha podido comprobar el aumento de este tipo de demanda viene dado por las restricciones que están viviendo estos países debido al confinamiento. En concreto, la imposibilidad de realizar compras de manera física u ofrecer servicios de restauración ha empujado a las empresas a confiar en su presencia online para compensar las pérdidas provocadas por el confinamiento.

La inversión en publicidad, en cambio, está disminuyendo, y la conclusión de Sortlist es que está relacionado con el temor de hacer inversiones publicitarias que no produzcan un retorno de inversión positivo. Todo lo contrario que el canal digital, ya que está recibiendo un auge de contenidos debido en gran parte al confinamiento. Por tanto, las restricciones han derivado en una situación donde la gente busca a través de internet, aun más que antes. Por lo que, si la demanda aumenta, las empresas querrán posicionarse en este canal.

La disminución del desarrollo aplicaciones móviles tiene otra hipótesis por parte de Sortlist. En este caso, la mayor prioridad actual es pasar de una actividad offline a una online, por lo que parece razonable un aumento de la demanda del e-commerce que venga acompañado de un detrimento del desarrollo móvil. Mientras que el sector de los eventos esté en declive no es sorpresa para nadie, ya que actualmente las reuniones están prohibidas.

En cuanto al diseño gráfico y branding, la caída está relacionada con el hecho de que algunos profesionales del marketing se hayan centrado más en estrategias de corto plazo. La prioridad de muchas empresas en estos momentos de crisis es mantenerse a flote, por lo que prevalecen el pragmatismo y la eficiencia.

A nivel internacional, sin tener en cuenta los países anteriores, se observa que el sector del marketing de eventos está experimentando la caída más drástica. SEO, en cambio, tiene un notable crecimiento, seguido de la demanda del e-commerce y aplicaciones web. Esta demanda es cada vez mayor, debido a que las empresas deben ser capaces de ganar visibilidad online y poner en marcha mecanismos que les permitan vender sus soluciones de manera eficaz, para compensar las pérdidas provocadas por el confinamiento, y esto se hace con el mínimo gasto en publicidad.

Todas estas tendencias son coherentes con la desaceleración del comercio físico y la aceleración de la transformación digital que se observa. La única diferencia es que la crisis del COVID-19 está poniendo a las empresas en una situación en la que esta transición digital debe ocurrir de una manera más drástica de lo previsto.

Para concluir, hay que señalar que en un mundo en el que el marketing está cambiando de forma rápida y fuerte, es más importante que nunca seguir siendo ágil y colaborar con socios altamente especializados. Valentín Hernández, Head of e-commerce and CRM de Costa Cruceros destaca la importancia de crear nuevas colaboraciones más allá de esta crisis y comenta que "es momento de alianzas, de estar unidos y no pensar solo en el corto plazo".

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