Marketing

LOS INSTRUMENTOS MÁS IMPORTANTES PARA EL CRM

Mejora de procesos:

– Business Mapping / Optimización de la frecuencia de visitas
– Gestión temporal y de proyectos
– Optimización de la distribución
– Fuerza de ventas
– Gestión de contactos
– Reporting de ventas
– Gestión de contratos
– Sistemas de incentivos

Análisis de datos:

– Data Mining / OLAP / Data Warehousing / Business Intelligence
– Gestión de los conocimientos
– Bases de datos de clientes
– Análisis de clientes potenciales
– Probabilidad de compras
– Retorno de inversión por cliente

Apoyo de instrumentos de marketing:

– Adquisición sistemática de nuevos clientes
– Análisis de necesidades
– Gestión del call center
– Fomento del comercio electrónico
– Integración de medios de comunicación
– Gestión de campañas
– Catálogo electrónico de productos

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