Marketing

Ymedia Vizeum realiza un informe de Brand Health

Marcas y coronavirus: las plataformas de entrega a domicilio y las telecomunicaciones son las más valoradas por el consumidor

El infome de Ymedia sober marcas y coronavirus afirma que las más valoradas por el consumidor son las plataformas de comida a domicilio y las telecomunicaciones, mientras que el sector retail consolidan su reputación con continuas subidas en su BHI.

marcas y coronavirus

Según avanza la etapa de confinamiento, los estudios siguen realizándose para conocer más a fondo la situación por la que estamos pasando y poder ayudar a las marcas a reducir el impacto de la pandemia. Ymedia Vizeum ha vuelto a analizar esta situación, esta vez respecto a la valoración e imagen de las marcas por su actuación ante la crisis del COVID-19. De esta forma, a través de su estudio Brand Health Survey, se han conseguido nuevos datos relevantes para las marcas.

Para llevar a cabo el estudio se han tenido que realiza entrevistas a 400 personas cada semana, durante cuatro semanas. Esto supone una medición regular, tanto de la evolución de la imagen de cada marca, como de su contribución a la sociedad en estos momentos. "Este tracking multisectorial nos permite entender cómo las personas están juzgando la reacción de las marcas a la crisis del coronavirus", asegura Rafael Urbano, CEO de Ymedia Vizeum.

En los datos obtenidos en las cuatro semanas de análisis, las marcas de Retail consolidan su reputación con subidas continuas de imagen en su BHI. Estas obtienen una cifra que marca el Brand Health Index medio, es decir, individuos que declaran que su imagen ha mejorado últimamente menos los que declaran que han empeorado. El resultado es de 21,6% en la cuarta semana de confinamiento.

Mientras, en el resto de sectores, las diferencias son más agudas por marcas de acuerdo con sus estrategias durante la crisis. De esta manera, se observa que las marcas que desarrollan plataformas de entrega a domicilio de productos son las que consiguen mayores incrementos de BHI y de aportación social. Además, las marcas de Telecomunicaciones son las que se han consolidado en segunda posición sectorial por ser las que más aportan a la sociedad en estos momentos de crisis. Esto ha sido gracias a la publicidad, las estrategias de relaciones públicas, la oferta de productos y servicios y las acciones sociales centradas en atender las necesidades de su público objetivo durante el confinamiento.

Por otro lado, junto a las conclusiones del estudio, el informe también ha realizado a través de la plataforma AV Frame de Ymedia Vizeum de reconocimiento y valoración de las creatividades. Aquí se demuestra, por un lado, que los mensajes con creatividades COVID-19 siguen reconfortando a los consumidores en la cuarta semana de confinamiento. En segundo lugar, las creatividades en Televisión que comunican las marcas sobre el coronavirus están generando empatía con el consumidor y los atributos que más destacan son los mensajes que están siendo claros, que les han llamado la atención y que se identifican con la marca (a pesar de estar relacionados con el COVID-19). Por último, el atributo que destaca el usuario de este tipo de creatividades es su innovación gracias a que se muestran empáticas con la realidad actual y se sitúan muy cerca de los consumidores.

Por tanto, el rol de las marcas deberá estar ligado al de los consumidores, ya que perciben una forma distinta de relacionarse con ellos. Motivo por el cual es importante tener presencia constante y coherente para acercarse a la realidad actual y conseguir reforzar su imagen a largo plazo.

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