Marketing

Falta preparación (marketera) para hacer frente al RGPD

Los marketeros no ven (aún) las orejas al lobo en la nueva ley europea de protección de datos

El próximo 25 de mayo de 2018 entra en vigor el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Con esta nueva norma se pretende estandarizar y regular el uso de los datos personales del consumidor en el viejo continente.

Para el marketing digital el nuevo RGPD se traducirá (junto con el controvertido reglamento ePrivacy) en un buen puñado de cambios (que algunos tildan incluso de “mortíferos”).

Sin embargo, y tal y como revela un reciente estudio de la empresa especializada en inbound marketing HubSpot, los marketeros parecen no estar suficientemente preparados para la que se avecina en el universo del marketing digital.

A juicio de los marketeros consultados en informe por HubSpot, las consecuencias más notables del nuevo RGPD en el marketing digital serán la caída en las tasas de conversión (33%), los cambios en las rutinas marketeras (37%) y la contracción de los bancos de datos (51%).

El 41% de los marketeros tiene, por otra parte, el convencimiento de que los grandes beneficiados de la nueva norma serán gigantes online como Facebook y Google.

Quizás por ello, en vista del creciente poderío de este tipo de plataformas (que serán aún más omnipotentes con la entrada en vigor del nuevo RGPD), el 44% de los marketeros prevé incrementar sus inversiones en social media marketing en el transcurso de los próximos años. Y el 37% tiene previsto dar fuelle al gasto en SEO.

Por otra parte, y pese a la indudable relevancia del nuevo RGPD, los marketeros confiesan su escasa preparación para hacer frente a esta nueva norma. De hecho, el 12% admite haber tenido conocimiento por primera vez del reglamento a través de la encuesta realizada por HubSpot.

Y entre aquellos que están al tanto de la inminente entrada en vigor del nuevo RGPD, se observa una preocupante ausencia de preparación para hincar el diente a este reglamento de nueva hornada.

El 22% de los marketeros reconoce no haber tomado aún ninguna medida y menos de la mitad (el 42%) dice estar preparado “más o menos” para la nueva ley europea en materia de protección de datos.

Entre las medidas ya adoptadas por los marketeros para aproximarse al nuevo RGPD destacan los cambios en la manera de recopilar datos (60%), los protocolos de seguridad y de protección de datos (56%) y la adopción de formularios opt-in (55%).

Si fijamos la mirada en los consumidores (consultados también en su informe por HubSpot), el 90% cree que el nuevo RGPD será beneficioso en líneas generales para los usuarios. Al fin y al cabo, tres cuartas partes de los consumidores echan en cara a las empresas que no gestionan adecuadamente sus datos personales.

El 91% de los consumidores desea que las empresas les informen pormenorizadamente del tratamiento de sus datos personales. Y el 55% quiere tener conocimiento de cuáles de sus datos personales son almacenados por las compañías. Además, el 59% tiene interés en beneficiarse del denominado “derecho al olvido” en la red de redes.

Por otro lado, el 84% de los consumidores considera que las empresas no deberían contactar con ellos sin su consentimiento expreso. Y el 61% haría uso del derecho de oposición (opt-out).

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