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MEDIDAS EXITOSAS DE FIDELIZACIÓN

Ernie Edelstein nos brinda en la revista “Catalog Age” un compendio de las actividades más efectivas empleadas por los cataloguistas estadounidenses. La idea es “convertir a clientes primerizos en compradores habituales enérgicos y con ello más efectivos”. Para conseguirlo no hay que olvidar:

· Dar las gracias (por ejemplo en forma de una carta adicional al catálogo).
· Adjuntar anexos a los paquetes (por ejemplo: ofertas especiales, pequeños regalos de merchandising, etc.).
· Envío trimestral de cartas o revistas para clientes.
· Condiciones de compra especiales (por ejemplo, ofertas de fin de temporada).
· Clubs de clientes (por ejemplo, el club de los clientes habituales).
· Actividades de reactivación para clientes inactivos (con ofertas ventajosas).

 

LOS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN, UN IMÁN DE DATOSAnteriorSigueinteOTTO SE QUEDA CON LA MAYORIA DE MYTOYS.DE

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