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NO HAY QUE DESPRECIAR EL VALOR DE LOS DATOS A LA HORA DE FIDELIZAR

La importancia de la información sobre los consumidores a la hora de crear programas de fidelización fue analizada en una columna de DMNews que planteaba que para satisfacer a los clientes hay que enviarles cupones que sepan predecir sus comportamientos futuros combinados con ofertas que podrían interesarles.

La publicación plantea que a parte de la inmensa cantidad de ofertas irrelevantes las empresas deben trabajar en sistemas que hagan que los consumidores sientan la utilidad de sus propuestas.

Este tipo de estrategias requieren un trabajo de análisis de datos pero ahorran esfuerzos a la hora de racionalizar los envíos pero lo que es más importante hacen que éstos se perciban como el producto de un acto de consideración hacia el cliente.

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