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PEP: SOFTWARE DE UTILIDAD EN LOS CALL CENTERS

El PEP, un software de planificación y empleo de personal, es una herramienta de organización y control de mando imprescindible en un call center. Por medio de interfaces para sistemas como el SAP, de liquidación de personal, ACD, CRM, etc., los sistemas y las fuentes PEP se convierten en núcleos perfectos para reunir datos. La información es muy valiosa para el llamado Call Center Controlling, debido a que ayudan a elaborar diferentes valores y datos en una plataforma. De este modo se simplifica la minuciosa tarea de recopilación y se cumple el primer paso en la integración de instrumentos de control de mando. Más información al respecto en el teléfono: 0049 21 02 94 70 (Invision, Sascha Müller).

 

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