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PREMIOS A LA GESTIÓN DE CALL CENTERS DE SR. TELEPERFORMANCE

SR. Teleperformance, empresa de la que forma parte la española Iberphone, entregó la semana pasada sus “Premios a la Excelencia en los Servicios de Gestión de Relaciones con los Clientes”. Como reflejo de los cambios originados por la web y las nuevas tecnologías en esta ocasión incluyen, además de los contactos por teléfono, los realizados por e-mail. Los ganadores en España fueron:

– Oro a la Excelencia en la Gestión de Contact Center Multimedia: Caja Madrid
– Plata a la Excelencia en la Gestión de Contact Center Multimedia: Federal Express
– Bronce a la Excelencia en la Gestión de Contact Center Multimedia: Ericsson
– Sector de Automoción: Citroën
– Sector de Bienes de Consumo: Fujifilm
– Sector de Servicios Financieros: Caja Madrid
– Sector de Servicios Generales: Federal Express
– Sector de Alta Tecnología: Motorola
– Sector Seguros: Adeslas
– Sector de Servicios de Internet: Inicia
– Sector de Venta a Distancia: Venca
– Sector de Servicios Públicos: Unión Fenosa
– Sector de Distribución: Cortefiel
– Sector de Telecomunicaciones: Ericsson
– Sector de Viajes y Transportes: Iberia
– Otros sectores: Real Madrid
– Excelencia en el Servicio de Respuesta Telefónica: DHL
– Excelencia en el Servicio de Respuesta por E-mail: Winterthur
– Excelencia en la Interacción con la Web: Coca-Cola

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