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El presupuesto de marketing digital aumentará un 10% este año según el informe #i3D

Presentación i3D¿Cree que las empresas dedican los recursos suficientes a las estrategias digitales? La sorprendente respuesta nos llega de la mano del último estudio elaborado por Evercom, consultora de comunicación y estrategia digital, la Asociación de Marketing de España y GfK, compañía de investigación de mercados.

Se trata del informe "i3D desafíos digitales del director de marketing", elaborado en base a cuatro pilares: índice de actividad digital (situado en el 47%), índice de inversión en marketing digital actual (38%), índice de expectativas (42%) e índice actitudinal (35%). La media de estos cuatro subíndices da un margen de mejora en la evolución de las empresas que operan en España en materia de transformación digital.

“Nos queda un 60% del camino por recorrer y es un camino que si no lo recorres tú a tiempo lo harán los competidores, generando una ventaja que puede ser decisiva en lo que se refiere a la relación con el cliente”, señala Alberto Santos, CEO de Evercom.

Cuando los directores de marketing son preguntados por el mix ideal de inversión a la hora de combinar el marketing online y offline, estos sitúan las cifras en 51,1% y 49,5% respectivamente.

Si se pregunta la proporción que representa su inversión en marketing tradicional y cuánto se destina a digital, vemos que en el caso del primero el porcentaje asciende hasta el 62,2% mientras que en el segundo se reduce al 37,8%. Una brecha de 12,7 puntos en detrimento del marketing digital.

Llama la atención que siete de cada 10 empresas aún no han alcanzado el mix óptimo de recursos destinados a marketing digital y que solo un 11% de los encuestados opina que su compañía invierte a día de hoy en marketing digital más de lo que se considera como ideal.

grafico2Respecto a los sectores, Tecnología/Telecom, Banca y Seguros consideran que están por encima del mercado en cuanto a su desarrollo en marketing digital. Otras áreas como Trasporte/Turismo, Gran Consumo y Salud perciben que aún están lejos de alcanzar su nivel óptimo. En este contexto, a pesar de que algunos sectores se han desarrollado más rápidamente, dos de cada tres directores de marketing opinan que el marketing digital es de “gran ayuda” porque permite “mejorar” la captación y “retención” de sus clientes.

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De acuerdo a las opiniones de los participantes en el estudio, los departamentos de marketing están liderando la transformación digital en sus empresas y así lo han confirmado los siguientes datos. A la pregunta ¿qué departamentos o áreas lideran el proceso transformación digital de tu compañía? las respuestas mayoritariamente se concentraron en el departamento de Marketing con un 82,7%. Le sigue el de Comunicación con un 30%, el área de presidencia (CEO-Presidente/a) con un 27,2% y el departamento Digital/ Community Manager con un 27%.

El estudio resalta algunas de las afirmaciones que estos profesionales han hecho sobre los desafíos digitales. En especial, destaca el hecho de que el 89% considera que los recursos dedicados por su empresa a la estrategia digital son “insuficientes”. Otro dato que arroja el í3D es que a sólo el 19% de ellos “no le cuesta” estar al día en materia de innovaciones y herramientas de marketing digital.

Pero se está percibiendo un cambio de tendencia, sobre todo, en el ámbito de los directores de marketing de las compañías. Como dice Javier Gómez, director de Estudios sobre marca y experiencia del cliente de GFK en España, “si hace dos años los directores de marketing confesaban ciertas dudas acerca de su relación en el proceso de digitalización de las compañías, nuestro estudio nos muestra que hoy no sólo están seguros e interesados sino que lo consideran algo retador que lo afrontan con ilusión”.

El 81% de los directores de marketing entrevistados consideró que su actividad en marketing digital crecerá “algo” (56%) o “mucho” (25%).

Solo un 18% considera que se mantendrá igual. Ante la pregunta ¿en qué porcentaje espera que crezca su inversión en marketing digital este año? Las respuestas indican un crecimiento medio del 10% en comparación con el año anterior. Banca será el sector que más incrementará su dotación económica con un 11,4%.

En el gráfico que le ofrecemos a continuación puede ver desglosadas todas las herramientas digitales con las que los directores de marketing trabajan en la actualidad.

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