Marketing

Programas de incentivos como principal estrategia de marketing

Programas de incentivos para empleados, una apuesta de éxito

Los programas de incentivos para empleados resultan factores clave a la hora de vender la marca, ya que nadie resulta más idóneo que estos para dicho fin.

Dentro de la organización de la empresa, por lo general, existe un departamento de marketing o de comunicación —y en su defecto una agencia externa— que se encargará entre otras muchas actividades de llevar a cabo el control y la difusión de los mensajes clave de la marca, comunicando los beneficios y prestaciones de sus productos y servicios. Dicho esto, no debemos olvidar nunca que el 100% de la estructura de la compañía tiene la capacidad de comunicar. Y lo hace tanto de forma activa como de manera involuntaria. Desde el CEO hasta el equipo de ventas, pasando por el servicio de Atención al Cliente, el departamento de Recursos Humanos o Finanzas, cualquier empleado comunica sobre la marca. Si el mensaje se transmite de la manera adecuada al empleado y siempre teniendo en cuenta su capacidad de difusión, dicho empleado tendrá el potencial suficiente para ser el mejor embajador de marca y, en definitiva, un aliado para la comunicación de la empresa.

Los programas de incentivos dirigidos a empleados, además de incidir en cuestiones como la motivación y las ventas, nos permitirán deleitar a nuestros trabajadores, proveedores y distribuidores, consiguiendo que transmitan así mensajes positivos sobre la marca. De la misma manera que con aquellas acciones o programas dirigidos al cliente final, conseguiremos mejorar nuestro branding o imagen de marca, pero además, esto se dará a la vez que conseguimos resultados también en términos de employer branding, la disciplina que trata sobre la reputación de una empresa en términos de lugar de trabajo.

La motivación de los empleados es una característica que a menudo se olvida o se minimiza en favor de las acciones dirigidas al cliente final, ya sea en forma de programas de fidelización o de cualquier otro tipo de técnica o estrategia de marketing.

Motivación de equipos comerciales en formación

En el caso del equipo de ventas, trabajar el vínculo entre la marca y los empleados es absolutamente clave. En un equipo comercial, la motivación puede centrarse por ejemplo en cuestiones de formación, a través de plataformas de gamificación para el proceso de aprendizaje de las características de los productos, el catálogo de servicios o los pormenores de cada prestación que ofrezca la compañía. Una de las mecánicas más comunes es la de ofrecer puntos a cambio de completar módulos formativos, y establecer un sistema de redención de dichos puntos a cambio de producto, material corporativo o regalos.

Incentivos a la red de distribución y al canal de ventas

Si nuestra marca trabaja con distribuidores externos, o si nuestro producto es susceptible de ser vendido en establecimientos multimarca —desde unos grandes almacenes a un bar, un estanco o una parafarmacia—, incentivar a la red de distribución o al canal resultará indispensable. A través de programas de incentivos y motivación comercial, podremos conseguir que las diferentes personas implicadas en el proceso de ventas prescriban nuestra marca, incluso por encima de las de nuestros competidores.

Además de los beneficios evidentes, que serán principalmente el aumento de las ventas y conversiones, los programas de incentivos o de motivación a los canales de ventas y distribución nos devolverán una información importante que nos permitirá optimizar de manera continua tanto los propios programas como el rendimiento de los mensajes clave de la marca. A través de la recolección y procesamiento de datos, podremos obtener un conocimiento exhaustivo sobre cómo funcionan y rinden nuestros productos o los propios mensajes que utilizamos para su comunicación.

Nota de prensa

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