Marketing

Cómo mejorar la valoración de una marca ante el consumidor

Promociones en el punto de venta y consumidor

Cuidar las promociones con los clientes es una gran manera de obtener mejor valoración entre estos, según el I Estudio de Marketing Relacional en España.

Las promociones en el punto de venta siguen siendo hoy en día uno de los formatos publicitarios más relevantes y exitosos a la hora de dar a conocer novedades de la marca, interactuar de manera personal con el consumidor y movilizar las ventas de un producto. La promoción en el punto de venta permite a la marca diferenciarse, identificarse en el mercado frente a los competidores y, lo más importante, generar relaciones con el público.

Sin duda, el éxito de una promoción en el punto de venta dependerá de muy diversos factores, siendo uno de los más importantes el cuidado del material promocional al detalle, prestando especial atención a la coherencia de marca, tanto en términos de valores y mensaje como de imagen corporativa.

Al consumidor le gustan las promociones

De acuerdo con el I Estudio de Marketing Relacional en España, elaborado por Mediapost en colaboración con la Asociación de Marketing de España y que analiza cómo se relacionan las marcas y los puntos de venta con los clientes, el consumidor valora de manera muy positiva la presencia de promociones en comercios y establecimientos físicos. Un 49,2% de los encuestados disfruta de interactuar con la marca en el punto de venta para probar algún producto, para participar en concursos o para recibir un regalo directo por compra.

Tal y como asegura el estudio, el 57,7% de los españoles valora por encima de todo poder ver y tocar, o incluso probar los productos antes de adquirirlos, siendo este el motivo de los que eligen el punto de venta físico frente al ecommerce. Por tanto, resulta bastante lógico que la presencia de promociones sea recibida como positiva por parte del consumidor.

pero las marcas no sacan partido

El mencionado estudio también deja ver que las marcas no terminan de sacar todo el partido que podrían a estas promociones. Solamente dos tercios de las marcas utilizan los datos de clientes que han recopilado durante sus campañas y promociones en el punto de venta para mantener el contacto con sus consumidores. El 57,4% de los encuestados afirma que confía plenamente en la gestión que la marca pueda hacer de sus datos personales y no suele tener demasiados reparos a la hora de ceder datos de contacto no sensibles como el correo electrónico.

La tecnología y las promociones en el punto de venta

En este I Estudio de Marketing Relacional en España, llama la atención la demanda de novedades tecnológicas, tanto en las propias promociones como directamente implementadas en el punto de venta. El 45% de los encuestados afirma que las novedades tecnológicas le ayudan a descubrir nuevos productos y hacen que el punto de venta sea más atractivo. Un 39% responde que la tecnología hace la compra más fácil.

El consumidor demanda avances tecnológicos como los lectores de precios en el carrito de la compra o las cajas de autopago, pero llama la atención que el segundo lugar lo ocupen las promociones digitales. Incluir juegos de marketing y concursos basados en pantallas interactivas será sin duda una de las claves en los próximos años.

Nota de prensa

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