Marketing

¿Qué precio ponen los clientes a los datos personales que "regalan" a las marcas? 180 euros

datos personalesLos datos personales son un ingrediente esencial en las estrategias "marketeras" de las marcas, sobre todo desde que el Big Data se ha convertido en la tendencia de más relumbrón en el universo del marketing. Pero, ¿son verdaderamente gratis tales datos? ¿Qué precio pone el consumidor a los datos personales que pone en manos de las marcas?

Según un reciente estudio llevado a cabo en Reino Unido, Francia, España y Polonia por la empresa de telecomunicaciones Orange, el cliente otorga un precio medio de 180 euros a datos personales como la geolocalización y la información de carácter demográfico.

Este precio aumenta, no obstante, hasta los 255 euros cuando el cliente cede sus datos personales a una marca fuera de su “círculo de confianza”.

El 78% de los consumidores tiene muy claro el valor de sus datos personales aumenta cuanto mejor se ajustan estos al target demográfico de las marcas. Por otra parte, sólo el 6% considera que el consumidor es el mayor beneficiado cuando comparte sus datos con las marcas, mientras que el 67% cree que las que realmente salen beneficiadas con sus datos personales son las empresas.

Aunque el acto de compartir datos personales con las marcas se ha convertido en el pan de cada día para muchos consumidores, lo cierto es que no ocultan tampoco su recelo en relación con la vorágine del Big Data.

No en vano, el 59% de los consumidores asegura que nunca compartiría con las marcas los correos electrónicos de cinco contactos personales y el 39% no cedería a las marcas su historial de compras.

Y no sólo eso. El 77% de los consumidores califica de "crucial" y “muy importante” que las operadoras de telefonía móvil les notifiquen de manera expresa que van a hacer uso de sus datos personales.

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