Marketing

¿Qué son los emails transaccionales y por qué son importantes?

emailmktEn el mundo digital, que se caracteriza por ser altamente cambiante, el email marketing casi se podría considerar como un canal digital que pertenece a la vieja escuela de la comercialización.

Sin embargo sigue siendo una herramienta sumamente eficaz para la generación de tráfico y para incrementar las ventas, sobre todo cuando se combina con el contenido personalizado y ofertas dirigidas.

Y no sólo es un canal para comunicar promociones como muchas empresas hacen, sus usos son múltiples y en el que me quiero detener hoy en este articulo es el del email transaccional.

No es una tema con el cual las empresas están muy familiarizado por lo que es importante explicar lo que significa y su importancia.

¿Qué es el email transaccional?

El término 'email transaccional' suena como que se refiere a algún tipo de transacción financiera o de un mensaje que se pretende persuadir al receptor para hacer una compra. Esto no es realmente el caso.

De hecho, un email transaccional es cualquier mensaje que se envía a un individuo en respuesta a una acción específica. Esta podría ser la firma de un boletín de noticias, hacer una compra o incluso el abandono de un carrito de compras.

Algunos emails transaccionales se envían con el objetivo de incitar a generar nuevas acciones por parte del destinatario, mientras que otros simplemente confirman o reconocen la actividad del usuario.

Como tal, los email transaccionales también podrían denominarse 'disparado' o 'personalizada', que es probablemente una descripción más precisa.

Estas son las acciones más comunes que podrían desencadenar un email transaccional:

  • Email de pago aceptado
  • Email de problemas con el pago
  • Email de recuperación de un carrito abandonado
  • Email de confirmación de pedido enviado
  • Email de confirmación de Pagos
  • Email de confirmación de Reservas
  • Adjunto de estatus financiero
  • Adjunto de póliza de seguros
  • Email de resumen de pedido
  • Aviso o confirmación de Transferencias bancarias
  • Verificación de Cancelaciones
  • Solicitud de Modificaciones
  • Restablecimiento de contraseña
  • Confirmación de activación cuenta

Importancia de los emails transaccionales

Los envíos transaccionales no se acogen a leyes de privacidad de datos o no están expuestas a regulaciones determinadas ya que no ya que su objetivo principal es facilitar una relación establecida por una transacción.

Estos correos suelen contener información de un usuario que quiere o necesita un a información específica y por lo tanto tienen las más altas tasas de apertura en comparación con todas las otras categorías de correo electrónico.

Las tasas de apertura para los emails transaccionales son bastante más altas ya que los suscriptores esperan recibirlos e incluso aceptan estos mensajes.

Un informe de Borrell Associates, Inc. y Merkleiv reveló que el 64% de los consumidores considera que los emails transaccionales son los mensajes más valiosos en su bandeja de entrada.

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Como resultado, el email transaccional tiene beneficios adicionales que pueden resultar en un aumento directo de las ventas, y producir un ingreso promedio por email de dos a cinco veces mayor que en un email comercial.

Un retraso en un mensaje de bienvenida o el fracaso para enviar una notificación puede resultar en la reducción de la confianza del cliente en su empresa y dañar su imagen de marca. Incluso, en algunos casos, podría significar una pérdida de ingresos de las ventas futuras adicionales que se pudiesen realizar.

¿Está utilizando los emails transaccionales en su máximo poder?

Para generar mensajes transaccionales de forma efectiva, se requiere entender bien qué son, qué los diferencia de las campañas de email marketing tradicional, y cuales son sus beneficios y buenas prácticas.

Si desea entender mejor el poder de los emails transaccionales puede bajar el eBook: El poder del email transaccional, el cual tiene por objeto ayudarle a comprender todo lo anterior para construir mensajes transaccionales efectivos.

Nota de prensa.

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