Marketing

Su éxito y popularidad se han disparado en los últimos tiempos

¿Qué técnicas de marketing utilizan las casas de apuestas deportivas?

Gracias a la personalización de las apuestas, a ofertas y promociones abundantes y novedosas, y a una estrategia comunicativa bien trabajada, han expandido su influencia y su margen de negocio

casas de apuestas

El sector de las apuestas deportivas ha experimentado un crecimiento espectacular en los últimos tiempos. Cada día que pasa tiene más seguidores, más fieles, y genera un volumen de negocio asombroso. Tanto es así, que apenas queda gente que no realice apuestas deportivas, como mínimo de forma puntual, o que, al menos, no conozca a alguien cercano que sí que apueste.

Buena parte de la responsabilidad del crecimiento de este sector radica en la inmensa inversión económica que las principales casas de apuestas llevan un tiempo haciendo en publicidad. Sin ir más lejos, cualquier retransmisión deportiva serviría como ejemplo inmejorable, ya que cada pausa publicitaria está colmada con ofertas de apuestas deportivas de todo tipo.

Ante este panorama, resulta imposible escapar de la influencia de la publicidad de las casas de apuestas, o como mínimo ser alcanzados por la misma, aunque no consumamos. Sin embargo, el éxito de estas empresas de juego no está basado exclusivamente, ni mucho menos, en su modelo publicitario. En el fondo, funcionan como cualquier otra compañía, por lo que las “bookies” cuentan con un amplio abanico de técnicas de marketing desarrolladas para atraer nuevos usuarios y fidelizar de paso a los ya habituales.

En primer lugar, es imprescindible mencionar la amplia variedad de apuestas y “picks” que ofrecen las casas de apuestas, y que no para de crecer a diario. Como en cualquier transacción, el cliente debe saber a qué apostar, en qué opción invertir su dinero, ya que será crucial para el resultado final de sus apuestas. Y cuantas más variables y más opciones tenga a su disposición, mayor será la participación. Por eso mismo, su oferta ha dejado de parecer una versión evolucionada de la Quiniela, que permitía apuestas sólo a resultados concretos. Ahora, existe una gran cantidad de variables que incluyen opciones novedosas y más complejas en las que apostar, como primeros goleadores, número de saques de esquina, etc.

Otra de las técnicas más extendidas, y más familiares al oído del consumidor habitual, y no habitual, son los bonos de bienvenida. Estamos ante uno de los principales reclamos que las casas de apuestas ofrecen a los jugadores para que se den de alta en sus plataformas. Funcionan como una oferta de bienvenida de toda la vida, permitiendo que los usuarios, una vez registrados, puedan disfrutar de ofertas especiales por primera vez. Betwayes uno de los ejemplos que mejor ilustra el éxito de esta propuesta, ofreciendo cantidades adicionales de dinero en el depósito para comenzar a jugar, apuestas aseguradas o reembolsos en caso de pérdida.

Como no podía ser de otra manera, las casas de apuestas no pueden permitirse el lujo de premiar e incentivar únicamente a los nuevos usuarios. Es igualmente importante beneficiar a los más habituales, para lo que estas compañías no cejan en sacar nuevas promociones. Así, los más asiduos y fieles tienen la oportunidad de disfrutar de ofertas especiales relacionadas a eventos concretos. El mejor ejemplo en esta ocasión son las supercuotas, que inflan las ganancias de determinadas apuestas para hacerlas más atractivas, o los bonos de regalo por realizar nuevos depósitos.

Fuera de la inversión en marketing más obvia y directamente relacionada con el consumidor, existe mucho trabajo silencioso en otros ámbitos que ha granjeado grandes resultados para las casas de apuestas. Como cualquier medio o página web, su posicionamiento SEO marca la diferencia entre llegar y atraer al público o permanecer en el ostracismo. Es muy importante aparecer en las primeras posiciones de los resultados ofrecidos por los motores de búsqueda, por lo que las “bookies” no dudan en invertir en este atributo para ganar visibilidad y presencia pública.

No obstante, dentro del ámbito online, las compañías también procuran mantener un contacto fluido, continuo y directo con sus clientes y suscriptores. Y la mejor manera de establecer esta relación comunicativa no es otra que el envío periódico de correos electrónicos, también conocido como e-mail marketing. A través de estas notificaciones informativas, logran poner al corriente a sus usuarios de todas las ofertas y promociones anteriormente mencionadas, aparte de otra información de relevancia para la clientela, como nuevas políticas de la empresa.

En este sentido, a la hora de relacionarse con sus clientes y de mantenerles informados, no existe mejor medio que las redes sociales. Son una constante prácticamente vital para el ciudadano del siglo XXI, y un medio de comunicación magnífico e irrechazable desde el punto de vista comercial. Las campañas que lanzan las casas de apuestas en este entorno sirven como refuerzo de su imagen de marca, e igualan la visibilidad que otorgan la publicidad y el e-mail marketing.

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