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RACE CONFÍA EN UNÍSONO PARA LA CAPTACIÓN DE NUEVOS CLIENTES PARTICULARES

Nota de Prensa:

Los agentes han pasado por un proceso de selección y formación específico para ofrecer los numerosos servicios del Club

Unísono Soluciones CRM S.A., empresa especializada en la gestión integral de las relaciones de las empresas con sus clientes, ha sido elegida por el RACE (Real Automóvil Club de España) para realizar un servicio de emisión de llamadas para la captación de nuevos clientes particulares.

Para la realización de este servicio, Unísono ha llevado a cabo un proceso de selección para contar con la plantilla más adecuada. El personal elegido cuenta con un perfil especializado en captación y venta telefónica.

Asimismo, y además de la experiencia en este tipo de venta, el agente debe conocer las necesidades del cliente para poder estructurar sus esquemas de captación correctamente, argumentar con soltura sus características y beneficios, o rebatir las posibles objeciones con mecanismos estructurados.

Por todo ello, Unísono lleva a cabo un proceso de formación previo antes del inicio de cada campaña, para que los agentes encargados de la misma, puedan ofrecer la mejor imagen de la empresa que representan, en este caso, de la oferta que el RACE ofrece a sus clientes. Además de la formación de inicio, en todo momento existe una formación continua de refuerzo mediante métodos periódicos de evaluación, donde se advierten de aquellas posibles áreas de refuerzo necesarias por la plataforma.

El RACE, que actualmente cuenta con más de 350.000 socios, tiene el objetivo de fomentar el uso del automóvil y colaborar en la solución de distintas situaciones que los automovilistas puedan encontrarse en ruta y, para ello, ofrecen a sus socios ventajas como:

– Asistencia médica en cualquier lugar del mundo
– Asesoramiento legal gratuito
– Trámites administrativos, como la matriculación de su coche
– Servicio de viajes con rutas personalizadas, reserva de hoteles, etc.
– Descuentos en eventos culturales y de ocio
– Seguros con muy buenas coberturas
– Financiación de vehículos

Todos estos beneficios serán ofrecidos por los agentes de Unísono con el objetivo de captar nuevos socios que se sumen al RACE.

“El RACE cuenta con un gran prestigio dentro del sector del automóvil y su oferta de ventajas es verdaderamente amplia”, explica María del Pino Velázquez, directora general de Unísono. “Por eso hemos cuidado especialmente el crear un equipo de agentes capaces, no sólo de mantener la inmejorable imagen del RACE, sino también de poder ofrecer, de la manera más efectiva, todas las ventajas de pertenecer a él”.

“A la hora de realizar una nueva campaña de captación de socios es fundamental la primera impresión del potencial asociado”, explica Ignacio Díaz-Pines, director comercial de RACE. “En Unísono hemos encontrado la solución perfecta con una plantilla altamente cualificada y con planes de formación específicos para nuestro servicio, lo que nos garantiza ofrecer la mejor imagen”.

Unísono Soluciones CRM
Unísono Soluciones CRM es una empresa de capital 100% español que ofrece soluciones CRM (Customer Relationship Management) diseñadas para gestionar y fortalecer la relación entre la empresa y sus clientes, a través de la plena integración de todos los canales de comunicación. Creada en junio de 1999, Unísono cuenta en la actualidad con 2.000 empleados y una facturación en el año 2003 de 38,15 millones de euros. Estos datos la sitúan como una de las empresas líderes del mercado de Contact Center en España. Para más información se puede visitar la web: www.unisono.es

Sobre el RACE
El Real Automóvil Club de España (RACE) es una asociación sin ánimo de lucro dedicada a ofrecer a los automovilistas y a los turistas todos aquellos servicios relacionados con la movilidad que puedan serles de utilidad durante sus desplazamientos. Desde la tradicional asistencia en carretera hasta la activa labor ante la Comisión Europea, en este caso a través de su pertenencia tanto a la Alianza Internacional del Turismo (la AIT, www.aitgva.ch) como a la Federación Internacional del Automóvil (FIA, www.fia.com), pasando por la evaluación de la seguridad en túneles y ferrys, el RACE vela permanentemente por la seguridad de todos los viajeros y sus familias.

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