Marketing

RETRATO DEL TELEMARKETING EN ESPAÑA

Según nos informa en rueda de prensa la empresa gala radicada en Madrid, IFAES, el sector del telemarketing crece sin parar en el mercado español. A lo largo del presente año se han creado ya cerca de 6.600 nuevos puestos de trabajo y un total de 140 plataformas de llamadas. IFAES reproduce datos de Datamonitor, según los que un 67% de estos centros tiene entre 31 y 250 agentes, y un 16%, más de 250.
¿Cómo son los profesionales que trabajan en estos centros? El trabajador medio es una mujer, entre 25 y 35 años, con espíritu comercial, buena expresión oral y capacidad de autocontrol. El nivel de estudios requeridos es bastante variable, y depende del sector de actividad económica. Su retribución oscila entre las 80.000 y las 100.000 ptas. netas.
Actualmente, en España, hay 34.000 personas que trabajan en este sector. Esta cifra es un 5% del total europeo, calculado en 737.000 personas. Para el año 2000 se espera que haya 38.000 empleados.

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