Marketing

SIEBEL SYSTEMS PRESENTA NUEVAS SOLUCIONES CRM ON DEMAND

Nota de Prensa:

Siebel Systems, Inc. (NASDAQ: SEBL), conjuntamente con IBM, ha anunciado Siebel CRM OnDemand-Industry Editions, la primera solución CRM ofrecida como servicio web con funcionalidades específicas para determinados sectores económicos. Siebel CRM OnDemand-Industry Editions ofrecerá funciones que satisfacen las necesidades concretas de ocho sectores distintos, permitiendo a las empresas afrontar los retos exclusivos de cada sector en ventas, marketing y servicios.

Siebel CRM OnDemand-Industry Editions estará disponible a partir de este verano en ediciones específicas para los sectores de seguros, alta tecnología, automoción, comunicaciones y medios. Y a finales de año saldrán al mercado ediciones adicionales para servicios financieros, laboratorios, farmacéuticas, fabricación y productos de consumo.

“Este anuncio se apoya en la sólida experiencia sectorial de Siebel Systems y es una ampliación natural de la estrategia On Demand de la compañía. Siebel Systems ofrecerá soluciones que satisfagan toda la gama de necesidades sectoriales, desde cambios básicos en la interfaz de usuario, hasta sofisticadas mejoras a nivel de datos, permitiendo gestionar procesos empresariales completos”, declaró Sheryl Kingstone, Analista CRM, Yankee Group.

“Los retos a que se enfrentan las organizaciones cuando tratan con sus clientes, son distintos en cada industria”, declaró Francisco Gómez Temboury, Country Manager Siebel Systems para España y Portugal. “Con este anuncio, empresas de cualquier tamaño podrán resolver rápidamente problemas específicos del negocio de una forma rentable”.

Nuevas soluciones basadas en la experiencia sectorial de Siebel Systems
Desde que en 1998 se presentaron por primera vez aplicaciones sectoriales, Siebel Systems ha creado soluciones CRM para 23 sectores industriales. “Podemos ofrecer soluciones sectoriales de gran contenido en forma de servicio web porque se desarrollaron usando el mismo modelo de datos y la misma lógica comercial que las anteriores soluciones verticales de Siebel Systems”, declaró Kevin Nix, vicepresidente del grupo de aplicaciones sectoriales de Siebel. “Más del 80% de los 2,36 millones de usuarios de Siebel que están actualmente en producción utilizan una aplicación sectorial de Siebel. Como líderes en CRM orientado a sectores específicos, estamos posicionados de forma inmejorable para presentar ahora estas funcionalidades al mercado a través de la web”.

Con Siebel CRM OnDemand-Industry Editions, los clientes pueden decidir poner en marcha estas soluciones como sistemas autónomos o integrarlas con una de las 23 soluciones sectoriales existentes de Siebel Systems. Sólo Siebel Systems ofrece esta exclusiva funcionalidad CRM híbrida. Por ejemplo, los partners de canal, las organizaciones de ventas ampliadas, las oficinas remotas o las filiales extranjeras que usan Siebel CRM OnDemand-Industry Editions, pueden compartir información sin problemas con la solución Siebel CRM instalada en sus propias compañías para dar soporte a procesos empresariales a lo largo de toda la red.

Por ejemplo, con Siebel CRM OnDemand-Insurance Edition, una compañía de seguros puede permitir que su red ampliada de agentes independientes acceda a un sistema CRM común para conseguir mayor eficiencia de ventas y servicio en todo el sistema y dar mejor servicio a sus clientes. Por primera vez, los agentes responsables de ventas, además de reclamaciones y soporte, podrán usar Siebel CRM OnDemand para integrar el CRM local con los sistemas centrales de proceso de reclamaciones y de gestión de pólizas. Los agentes independientes también se beneficiarán de su capacidad de poder colaborar mejor con varios proveedores para captar y retener clientes.

Del mismo modo, los fabricantes de automóviles que utilizan como estándar Siebel Automotive pueden ahora implementar Siebel CRM OnDemand-Automotive Edition en los mercados emergentes para dar soporte a funciones de servicio al cliente, lo que les permite controlar y comunicar mejor los datos relativos a un vehículo. Además, los fabricantes pueden poner en marcha el servicio para concesionarios independientes, permitiéndoles compartir datos de campañas de marketing, potencial de ventas e información relevante de los clientes. Como resultado, tanto el fabricante como el concesionario obtienen acceso a los mismos datos del cliente.
Siebel Systems, Inc. (NASDAQ: SEBL), conjuntamente con IBM, ha anunciado Siebel CRM OnDemand-Industry Editions, la primera solución CRM ofrecida como servicio web con funcionalidades específicas para determinados sectores económicos. Siebel CRM OnDemand-Industry Editions ofrecerá funciones que satisfacen las necesidades concretas de ocho sectores distintos, permitiendo a las empresas afrontar los retos exclusivos de cada sector en ventas, marketing y servicios.

Siebel CRM OnDemand-Industry Editions estará disponible a partir de este verano en ediciones específicas para los sectores de seguros, alta tecnología, automoción, comunicaciones y medios. Y a finales de año saldrán al mercado ediciones adicionales para servicios financieros, laboratorios, farmacéuticas, fabricación y productos de consumo.

“Este anuncio se apoya en la sólida experiencia sectorial de Siebel Systems y es una ampliación natural de la estrategia On Demand de la compañía. Siebel Systems ofrecerá soluciones que satisfagan toda la gama de necesidades sectoriales, desde cambios básicos en la interfaz de usuario, hasta sofisticadas mejoras a nivel de datos, permitiendo gestionar procesos empresariales completos”, declaró Sheryl Kingstone, Analista CRM, Yankee Group.

“Los retos a que se enfrentan las organizaciones cuando tratan con sus clientes, son distintos en cada industria”, declaró Francisco Gómez Temboury, Country Manager Siebel Systems para España y Portugal. “Con este anuncio, empresas de cualquier tamaño podrán resolver rápidamente problemas específicos del negocio de una forma rentable”.

Nuevas soluciones basadas en la experiencia sectorial de Siebel Systems
Desde que en 1998 se presentaron por primera vez aplicaciones sectoriales, Siebel Systems ha creado soluciones CRM para 23 sectores industriales. “Podemos ofrecer soluciones sectoriales de gran contenido en forma de servicio web porque se desarrollaron usando el mismo modelo de datos y la misma lógica comercial que las anteriores soluciones verticales de Siebel Systems”, declaró Kevin Nix, vicepresidente del grupo de aplicaciones sectoriales de Siebel. “Más del 80% de los 2,36 millones de usuarios de Siebel que están actualmente en producción utilizan una aplicación sectorial de Siebel. Como líderes en CRM orientado a sectores específicos, estamos posicionados de forma inmejorable para presentar ahora estas funcionalidades al mercado a través de la web”.

Con Siebel CRM OnDemand-Industry Editions, los clientes pueden decidir poner en marcha estas soluciones como sistemas autónomos o integrarlas con una de las 23 soluciones sectoriales existentes de Siebel Systems. Sólo Siebel Systems ofrece esta exclusiva funcionalidad CRM híbrida. Por ejemplo, los partners de canal, las organizaciones de ventas ampliadas, las oficinas remotas o las filiales extranjeras que usan Siebel CRM OnDemand-Industry Editions, pueden compartir información sin problemas con la solución Siebel CRM instalada en sus propias compañías para dar soporte a procesos empresariales a lo largo de toda la red.

Por ejemplo, con Siebel CRM OnDemand-Insurance Edition, una compañía de seguros puede permitir que su red ampliada de agentes independientes acceda a un sistema CRM común para conseguir mayor eficiencia de ventas y servicio en todo el sistema y dar mejor servicio a sus clientes. Por primera vez, los agentes responsables de ventas, además de reclamaciones y soporte, podrán usar Siebel CRM OnDemand para integrar el CRM local con los sistemas centrales de proceso de reclamaciones y de gestión de pólizas. Los agentes independientes también se beneficiarán de su capacidad de poder colaborar mejor con varios proveedores para captar y retener clientes.

Del mismo modo, los fabricantes de automóviles que utilizan como estándar Siebel Automotive pueden ahora implementar Siebel CRM OnDemand-Automotive Edition en los mercados emergentes para dar soporte a funciones de servicio al cliente, lo que les permite controlar y comunicar mejor los datos relativos a un vehículo. Además, los fabricantes pueden poner en marcha el servicio para concesionarios independientes, permitiéndoles compartir datos de campañas de marketing, potencial de ventas e información relevante de los clientes. Como resultado, tanto el fabricante como el concesionario obtienen acceso a los mismos datos del cliente.

Te recomendamos

#Highway2Sales

NH

Atresmedia

ADN by DAN

Compartir