SITEL Corporation, líder mundial en implantación y gestión de call-centers, ha firmado un acuerdo con General Motors para ofrecer un servicio integral de atención al cliente para la división comercial y de marketing de General Motors Norteamérica.
Los call-centers que gestionará SITEL emplearán a unos 2.000 agentes y darán servicios de atención al cliente, marketing y apoyo al concesionario para todas las marcas de GM.
Phil Cough, presidente y director general de SITEL, declaró con ocasión de este acuerdo que «cada vez más, las compañías multinacionales reconocen el valor añadido que un servicio profesional de atención al cliente proporciona al cliente, así como su importancia en la cuestión clave de fidelización de clientes».