SITEL Ibérica Teleservices ha logrado la certificación internacional de su Sistema de Aseguramiento de la Calidad, por medio de la entidad certificadora, Det Norske Veritas España, conforme a la normativa internacional UNE-EN-ISO 9002:1994.
Por el momento esta certificación es válida para el Sistema de Calidad aplicado a los teleservicios (en plataformas internas y servicios de Task Force) de Madrid. SITEL Ibérica pretende que el Sistema se implante en el resto de España entre 1999 y 2000. Los resultados que se obtengan se contrastarán anualmente.
Según José Manuel Yañez, jefe de Sistemas de Calidad de la empresa, «el Sistema de Aseguración de Calidad de SITEL no es exclusivamente una mera garantía de servicios, sino que afecta a todos los macroprocesos y procesos de gestión global de la compañía.»
Si quieren ponerse en contacto con SITEL Ibérica pueden llamar a los teléfonos 91 379 74 97 y 91 379 74 74.