Según un estudio realizado recientemente por la consultora Andersen Consulting el sector del Call Center crece anualmente un 45 por ciento.En la actualidad existen más de 150.000 Call Centers en todo el mundo donde trabajan cerca de 3.000.000 agentes o teleoperadores. Se calcula aproximadamente que se atienden cerca de 13.000 millones de llamadas de las que el 49 por ciento generan ingresos. En nuestro país, todas las grandes entidades disponen de varios centros de atención de llamadas que funcionan a pleno rendimiento con el objetivo de aumentar la calidad del servicio ofrecido a los clientes y en consecuencia incrementar la competitividad de la empresa.En esta coyuntura, IFAES, empresa líder en la organización de eventos empresariales, ha lanzado al mercado la publicación trimestral CALL CENTER MAGAZINE. El deseo de sus editores es el de convertirse en punto de referencia del sector. Esta iniciativa es una de las actividades que prepara IFAES de cara al CALL CENTER 2000, salón profesional del sector que tendrá lugar los próximos 23 a 25 de noviembre en la capital de España.