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UNÍSONO GESTIONA EL CALL CENTER DE PARQUE EMPRESARIAL

Nota de prensa:

Parquempresarial.com es el nuevo portal de Internet de Airtel empresas para pymes y profesionales Unísono Soluciones CRM S.A., empresa especializada en la gestión integral de las relaciones de las empresas con sus clientes, es responsable del Centro de interacción con el cliente del nuevo portal de Internet de Airtel empresas, Parquempresrial.com, para pymes y profesionales.

Para gestionar la interacción con los clientes de Airtel, Unísono cuenta con un equipo altamente cualificado en constante formación sobre los productos y servicios de Parquempresarial.com e Internet.

El objetivo de Parquempresarial.com es potenciar el desarrollo de las empresas aprovechando las nuevas oportunidades de negocio que ofrece Internet. Parquempresarial.com pone al alcance de todas las empresas que lo deseen las herramientas de gestión necesarias para acceder a la nueva economía, facilitando el acceso al comercio electrónico de forma gradual y sencilla.

Las funciones que se realizan desde el Centro de Interacción con el Cliente que gestiona Unísono son:

1) Atención personalizada a las empresas clientes de Parquempresarial.com
2) Resolución de incidencias
3) Gestión de altas para nuevas empresas
4) Captación de clientes vía telemarketing

“La apuesta de Unísono por ofrecer un servicio de calidad a las empresas es la base de nuestro negocio” ha declarado María del Pino Velázquez, Directora General de Unísono. “Creo sinceramente que con el tipo de herramientas que ofrecemos somos en la actualidad la empresa CRM (Customer Relationship Management) más preparada para atender todas las necesidades de gestión de clientes que nuestros propios clientes nos solicitan”.

Soluciones CRM

Desde el punto de vista tecnológico, el corazón de las soluciones CRM que propone Unísono reside en el ICM (Inteligent Contact Manager), que permite gestionar las relaciones con miles de clientes a través de voz, correo electrónico y Web. Para ello, cuenta con sistemas de distribución automática de llamadas, de unidades de respuesta interactiva, servidores CTI, gestores de correo y navegación asistida.

La implantación de soluciones CRM efectivas pasa por la combinación de tecnología punta con un equipo humano altamente cualificado. Pero, además, esos recursos precisan una perfecta integración, así como experiencia para sacar el mejor partido de ellos y, sobre todo, que funcionen perfectamente coordinados, es decir, “con una sola voz”. Será así el cliente quien pueda elegir la forma en que quiere comunicarse con la empresa a la que contrata un determinado servicio.

Parque Empresarial

Parquempresarial.com es un parque empresarial virtual destinado a agrupar a empresas, profesionales y organismos interesados en desarrollar su actividad en Internet. Parquempresarial.com es la primera oferta del mercado español que crea gratuitamente una página web para aquellos que deseen estar presentes en este parque virtual, con la ventaja de hacerlo en una “comunidad de negocios” que favorece el comercio electrónico y el acceso a más de 200 millones de clientes potenciales en todo el mundo, poniendo a su disposición la más completa gama de contenidos: información, servicios y aplicaciones informáticas.

Unísono

UNÍSONO es una empresa de capital 100% español que ofrece soluciones CRM (Customer Relationship Management) diseñadas para mejorar la relación entre la empresa y sus clientes a través de la plena integración de todos los canales de comunicación. Para llevar a cabo su innovadora idea de la actividad empresarial, UNÍSONO dispone de la tecnología más avanzada y de un equipo altamente cualificado, a fin de ofrecer un valor diferenciador a las empresas en el escenario de la nueva economía.

Para más información:
Laura Santiago
laura.santiago@aseis.com
Spanish Executive Information
Service (S.E.I.S.)
c/ Miguel Angel, 24, 4º Ext.
28010 Madrid
Tel. 91 308 43 15
Fax: 91 310 38 76

 

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