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UPS AMPLÍA SU SERVICIO DE DEVOLUCIONES POR INTERNET

Tras haber comprobado el éxito de este sistema con www.buy.com (desde su implantación recibieron un 40% menos de llamadas relacionadas con las devoluciones), UPS ofrecerá a otras empresas de venta a distancia la posibilidad de gestionar sus devoluciones a través de Internet.

El funcionamiento es sencillo: los clientes rellenan en Internet un formulario de devolución con su correspondiente “etiqueta de retorno” que después imprimen. Los clientes entregan el paquete en las estafetas de UPS o la empresa pasa a recogerlos a domicilio. Dependiendo de los comercios y la manipulación es la tienda virtual o el cliente quien paga los gastos.

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