Google convirtió las búsquedas en señales de intención y las redes sociales aprendieron a interpretar intereses y comportamientos. Ahora, la inteligencia artificial conversacional añade una nueva variable: el contexto de una conversación.
OpenAI anunció el 18 de agosto la expansión de ChatGPT Ads a 31 mercados europeos, España incluida. Para las marcas, la cuestión es cómo aparecer cuando el consumidor toma una decisión.
De buscar palabras clave a entender conversaciones
Un usuario puede buscar en Google “hotel en Nueva York”. En ChatGPT puede explicar que viaja con sus hijos, busca una zona tranquila, tiene un presupuesto concreto y quiere alojarse cerca de Central Park.
La diferencia está en el contexto.
ChatGPT Ads permite aparecer mientras los usuarios comparan alternativas y toman decisiones. Los anuncios permanecen identificados y separados de las respuestas, pero aprovechan el contexto para ganar relevancia.
Ya no basta con preguntarse qué busca un potencial cliente. Hay que comprender qué intenta resolver.
Diurnay estudió ChatGPT Ads antes de su llegada a España
La agencia comenzó a analizar ChatGPT Ads desde sus primeras fases y trasladó parte de ese trabajo a Estados Unidos, desde su sede en Miami, para estudiar su evolución antes del desembarco europeo.
Ese trabajo permite ahora a Diurnay abordar el mercado español con experiencia en un canal donde gran parte de la industria todavía está dando sus primeros pasos.
Diurnay ha desarrollado un servicio especializado en publicidad en ChatGPT Ads para empresas que quieran experimentar con el canal. Para Víctor, entender la publicidad conversacional antes que el mercado puede aportar una ventaja competitiva. Su planteamiento gira alrededor de la publicidad conversacional contextual.
En Google Ads, el anunciante parte de una consulta. En Social Ads trabaja con intereses, comportamientos y audiencias. En ChatGPT se incorpora otra capa: aquello que el usuario intenta conseguir dentro de una conversación.
¿Cómo funcionan los anuncios en ChatGPT?
Los anuncios pueden mostrarse a usuarios de determinados planes gratuitos y de bajo coste y permanecen diferenciados de las respuestas. Además, los anunciantes no pueden modificar ni influir en lo que responde ChatGPT.
La plataforma contempla modelos de compra CPC, optimización a conversión, segmentación geográfica, audiencias personalizadas y sistemas de medición mediante OpenAI Pixel, Conversions API e integraciones con terceros.
Todo apunta a una plataforma orientada al performance.
Por qué empezar a experimentar ahora
Todo nuevo canal atraviesa una fase con pocos benchmarks y metodologías consolidadas. Ahí aparece una oportunidad.
Las marcas que comiencen antes podrán descubrir qué mensajes, propuestas de valor y contextos generan mejores resultados, además de construir sus propios históricos de CTR, CPC y conversiones.
Las conversaciones también aportan nuevas señales de intención. Para Juárez, esto implica identificar no solo términos relevantes, sino también situaciones, problemas, preguntas y contextos de decisión en los que una marca puede resultar útil.
Otro reto será adaptar las creatividades. Uno de los principales errores sería trasladar automáticamente las mismas estrategias utilizadas en Google, Meta o LinkedIn. El usuario que conversa con una inteligencia artificial no está necesariamente en el mismo contexto que quien realiza una búsqueda o hace scroll en una red social.
De Paid Media a Conversation Media
La llegada de publicidad a ChatGPT anticipa una transformación más amplia.
Los asistentes y agentes de inteligencia artificial pueden convertirse en intermediarios entre consumidores y marcas. Comprender estas interfaces puede convertirse en una competencia estratégica del marketing digital.
La pregunta clave no será únicamente qué busca el usuario, sino qué intenta conseguir y en qué momento una marca puede aportarle valor.
La carrera por ChatGPT Ads acaba de empezar
La publicidad digital ya ha vivido etapas en las que llegar temprano marcó diferencias. ChatGPT puede representar otro punto de inflexión.
Todavía queda mucho por aprender sobre formatos, costes, comportamiento y rendimiento, pero esa incertidumbre es una razón para experimentar ahora.
Para las empresas españolas interesadas en explorar el canal, Diurnay ya ofrece estrategia y gestión especializada de campañas de publicidad en ChatGPT Ads.
Porque la siguiente batalla de la publicidad digital puede no librarse únicamente por alcanzar la primera posición de una búsqueda o detener el scroll, sino por convertirse en la opción relevante dentro de la conversación adecuada.
