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Unos consejos de Adweek

15 tips que deben seguir las marcas para anunciarse correctamente en tiempos de Covid-19

¿Qué hacer frente a una situación excepcional? La realidad es totalmente nueva para todos, también los consumidores, y es el momento en el que las compañías deben pararse y reflexionar acerca de su presente y su futuro.

marcas covid

Y, ¿qué hago ahora? Muchas marcas seguramente se estén haciendo esta pregunta, en plena crisis y propagación del Covid-19. Campañas canceladas, eventos pospuestos, creatividades que ya no sirve. ¿Qué hacer frente a una situación excepcional? La realidad es totalmente nueva para todos, también los consumidores, y es el momento en el que las compañías deben pararse y reflexionar acerca de su presente y su futuro.

En Adweek han querido recoger unos consejos para todos aquellos anunciantes que estén perdidos en la nueva manera de hacer publicidad. Por ello, en MarketingDirecto.com os mostramos nuevas maneras de llegar a los clientes y su nueva realidad, mostrando algunos ejemplos de los que algunas empresas ya se han atrevido a hacer en plena pandemia.

1. Ser consciente de las herramientas que posee

Muchas marcas no son conscientes de todos los recursos con los que cuentan en realidad. En este momento en el que no es posible hacer ciertas acciones en persona, reunir al equipo bajo una misma sala de reunión y no es posible tener acceso a las mismas herramientas ni recursos, es más importante que nunca pararse a pensar con qué contamos y ver qué se puede realizar en base a esos materiales. Desde imágenes de archivo, contenidos de consumidores, vídeos caseros o cualquier acceso a contenido más básico que puede ser usado en estos momentos.

2. Rehaga de nuevo sus campañas pensando en la situación actual

Muchas marcas lo tenían todo preparado para sus acciones más recientes. El medio señala, por ejemplo, las creatividades que tenía VISA en el horno de cara a los Juegos Olímpicos, ahora pospuestos para el próximo año. Aún así, esto no significa que las marcas deban pararse. Es el momento de crear nuevas campañas y creatividades enfocadas en el momento actual y pensando ese evento o encuentro que se iba a patrocinar, aunque ahora esté un poco más alejado en el tiempo.

3. Echar una vista al pasado para hacer frente al futuro

No es la primera crisis que sufre la humanidad. Estuvo la Gran Depresión de 1920 y, más recientemente, la de 2008. Es importante poner la vista en el pasado y conocer qué hicieron otras marcas para salir adelante y posicionarse en esas recesiones, tanto para lo bueno como para lo malo. Es un espejo en el que mirarse las marcas para salir airoso de una situación diferente ocasionada por el Covid-19 pero no nueva en nuestras vidas.

4. ¿Es posible elaborar nuevos productos? La respuesta es sí

Muchas compañías no pueden seguir con su hábito de producción debido al confinamiento obligado y el parón productivo a lo largo y ancho del planeta. Es el momento de poner los pies en la tierra y pensar: ¿puedo hacer algo nuevo que ayude a la situación actual? La respuesta es sí y muchas marcas ya han tomado la delantera en ese sentido. Desde destilerías que ofrecen alcohol para crear gel desinfectante hasta marcas que están creando sus propios recursos sanitarios. Es el momento de que su marca se posicione como solidaria y aporte el grano de arena para enfrentar a esta crisis.

5. Aproveche la evolución de los consumidores

La publicidad programática brinda la oportunidad de servir a los consumidores una publicidad más afín a su estilo de vida y situaciones. Por ello, hacer uso de ella para aprovechar la evolución actual de los ciudadanos se torna más esencial que nunca. Un ejemplo es el cambio de la publicidad exterior, que ahora no está recibiendo los impactos esperados, a otras ubicaciones donde hay más personas de lo habitual.

6. Hágase un hueco en el ruido actual

Hay que intentar llamar la atención frente a todo el ruido de información y mensajes que hay en la actualidad. ¿Cómo? Con creatividad y originalidad a raudales. Ese ejemplo lo ha seguido de forma excelente Burger King gracias a su campaña que anima a sus clientes a quedarse en casa elaborando su propia 'Whooper de cuarentena'.

7. Avanzar según lo planeado

Algunos anunciantes han retirado sus campañas planificadas, como es el caso de KFC y su spot que anima a sus clientes a chuparse los dedos mientras comen pollo frito, otras siguen avanzando según lo planeado. En ese sentido, si su campaña es divertida o ayuda a entretenerse, continúe con ella. Un soplo de aire fresco dentro del cúmulo de circunstancias no deseadas.

8. Las marcas como servicio público y ayude a sus clientes

Algunas marcas, como Movistar, están ofreciendo gigas gratuitos a sus clientes para que pasen de forma más amena la cuarentena. También contenidos gratuitos en su plataforma de streaming. Otras como Conde Nast están dando a los usuarios sus revistas de forma gratuita. Por ello, ahora es más necesario que nunca, poner en valor todas aquellas acciones que están realizando las marcas y que ayudan y benefician a los ciudadanos. Y, por supuesto, les permiten pasar la cuarentena de una manera más entretenida.

9. Celebrities e influencers como potenciadores del mensaje

Las celebrities e influencers han sido, hasta ahora, un buen mensajero de las ideas de las marcas. Ahora bien, es un momento en el que hay que tener especial cuidado con qué se realiza y con quién. Muchos mandan mensajes de aliento pero otros se exceden en la positividad cuando lo que necesitan los usuarios son personas que aporten y les den razones para seguir adelante sin resultar excesivos en mensajes.

10. No tenga miedo de romper las reglas 

El branding o los logos de las empresas suelen ser sagrados a no ser que decidamos cambiarlos tras un extenso proceso de creación y aprobación. Es el momento de romper esa regla de oro. Algunas como Audi o Coca-Cola decidieron darle una vuelta a su logo para concienciar sobre la importancia del distanciamiento social. Y funcionó. Piense en ello como un marketing 2.0 orientado a un propósito, señala el medio

11. Posponga los cambios de su marca

Aunque en el punto anterior animemos a realizar cambios en el branding de la marca, hay que tener claro que esos cambios deben estar enfocados en la actualidad. Pese a que una compañía lleve meses preparando un cambio en su logotipo, no es momento de presentar nuevas creaciones y creatividades. Lo mejor será esperar si no quiere recibir la respuesta negativa de los consumidores.

12. La marca como recurso 

Convertirse en un recurso en estos tiempos de coronavirus puede ganarle lealtad de marca en el futuro. Por ello, ser parte de la solución y no del problema puede traerle buenas referencias y resultados en un futuro. Las marcas ahora más que nunca deben sumar y no restar y prestarse a ser una parte de la ecuación que solucione el problema y la crisis actual.

13. Lo que funcionó antes puede no hacerlo ahora

Uno de los mayores errores en este momento sería recordar a las personas lo que se están perdiendo. Las imágenes de personas que se abrazan, besan o se dan la mano han disminuido en un 30% en los anuncios de redes sociales desde el 12 de marzo. Y es que, en estos momentos, las personas no quieren ver aquello que no pueden hacer porque podría repercutir negativamente en el mensaje que quiere lanzar la marca.

14. Reacciona a las noticias en tiempo real

¿Qué está ocurriendo en el mundo? Una marca tiene que estar al día 24/7 de lo que ocurre en el mundo y adaptarse con la mayor brevedad posible a las buenas nuevas que se nos presenten. No se puede ir por detrás porque será entonces cuando otros le alcancen.

15. ¿No sabes qué decir?

Puede ocurrir que tenga un presupuesto para hacer publicidad en medios que, actualmente, no tenga cabida. Sin embargo, no se preocupe, hay cientos de organizaciones benéficas o asociaciones sin ánimo de lucro que puede ayudarle a transmitir un mensaje positivo o solidario en estos momentos. Únase a estas entidades que, seguramente, sea ahora cuando más le necesiten.

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