Publicidad

El 85% de los casos revisados por Autocontrol en 2015 obtuvieron un Copy Advice positivo

autocontrol copiaAUTOCONTROL (Asociacio?n para la Autorregulacio?n de la Comunicacio?n Comercial) ha presentado esta man?ana en rueda de prensa su balance de actividad correspondiente al an?o 2015.

La Presidenta de AUTOCONTROL, Almudena Roma?n, y su Director General, Jose? Domingo Go?mez Castallo, han sen?alado que los datos de actividad de 2015 ponen de manifiesto, un an?o ma?s, el alto grado de responsabilidad alcanzado por la industria publicitaria espan?ola, destacando, en particular, que la consulta legal y deontolo?gica sobre proyectos de anuncios antes de su difusio?n (Copy Advice®) se ha consolidado como eficaz herramienta al servicio de anunciantes, agencias y medios de comunicacio?n para evitar publicidad incorrecta.

En primer lugar, Almudena Roma?n ha citado como principal hito de AUTOCONTROL en 2015 la celebracio?n de su 20o aniversario, con motivo del cual se organizo? un evento especial que coincidio? con la celebracio?n de la Asamblea General anual de la European Advertising Standards Alliance (EASA), reuniendo en Espan?a a los li?deres de la autorregulacio?n publicitaria mundial y de las principales asociaciones internacionales del sector publicitario. Tambie?n destaco? el lanzamiento de una nueva campan?a publicitaria y un nuevo logotipo de la Asociacio?n. El citado evento conto? con la presencia de representantes de la Administracio?n con los que AUTOCONTROL coopera (entre otros, el Ministerio de Justicia, la Comisio?n Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC), Agencia Espan?ola de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutricio?n (AECOSAN)) y que destacaron los beneficios que la autorregulacio?n publicitaria, en Espan?a, reporta a la sociedad y a la propia Administracio?n.

En este sentido, durante su inauguracio?n, el Ministro de Justicia sen?alo? co?mo en AUTOCONTROL habi?an sido capaces de “educar en la forma de hacer publicidad. De esta manera, AUTOCONTROL ha acompan?ado a las empresas recorda?ndoles algunos de los principios que no deben franquearse, que no deben cruzarse nunca, como el respeto a la infancia o a la dignidad de las personas”. Asimismo, Catala? se refirio? a la autorregulacio?n destacando que “es extremadamente u?til para la Administracio?n de Justicia y, por lo tanto, para el conjunto de la sociedad” y que AUTOCONTROL habi?a acertado “a la hora de crear un modelo de resolucio?n de conflictos en el a?mbito de la publicidad que se ha demostrado: eficaz, ra?pido y sin coste para el ciudadano”. Tambie?n en el marco de este acto se presento? el estudio “Eficacia y eficiencia de la autorregulacio?n publicitaria: el caso de AUTOCONTROL”, dirigido por D. Ignacio Cruz, Catedra?tico de Comercializacio?n e Investigacio?n de Mercados de la Universidad Auto?noma de Madrid.

Seguidamente, Jose? Domingo Go?mez Castallo ha comentado en detalle los datos de actividad de AUTOCONTROL correspondientes al an?o 2015, indicando que “el balance de gestio?n de AUTOCONTROL en el an?o 2015 arroja un incremento del 10% en su actividad de asesoramiento previo (Copy Advice® y consultas), habie?ndose registrado, paralelamente, un bajo nu?mero de reclamaciones, similar al del an?o 2014 (en torno a 300 reclamaciones)”. Ha destacado, asimismo, co?mo “estos datos evidencian no so?lo que la autorregulacio?n publicitaria sigue funcionando en Espan?a, sino que los mismos situ?an a la industria publicitaria espan?ola entre las ma?s responsables de Europa”.

En efecto, segu?n el informe estadi?stico anual sobre autorregulacio?n en la Unio?n Europea, publicado por EASA, nuestro mercado publicitario se ha situado de nuevo como el segundo en la Unio?n Europea en el que ma?s campan?as de publicidad se someten voluntariamente por parte de la industria a un control previo antes de su difusio?n (so?lo Reino Unido supera la cifra de Espan?a), mientras que se mantiene en muy buena posicio?n respecto al nu?mero de reclamaciones recibidas por anuncios ya difundidos, que es una cifra baja (unde?cima posicio?n).

Desglose del balance de actividad por a?reas

- Consulta previa: el valor de la labor preventiva

De los 21.271 proyectos de anuncios revisados antes de su emisio?n, el 85% obtuvo un Copy Advice® positivo, al no apreciarse inconvenientes respecto al contenido de los correspondientes anuncios. En el 11,4% de los casos se recomendo? la introduccio?n de modificaciones. Y en un 3,5% de los casos se aconsejo? que no se difundieran las campan?as sobre las que se habi?a hecho la consulta previa.

Para Jose? Domingo Go?mez Castallo, “gracias a la labor que realizamos desde AUTOCONTROL, la industria publicitaria espan?ola mantiene un conocimiento amplio y actualizado sobre la normativa legal y deontolo?gica vigente en nuestro pai?s, resultando en que la mayori?a de sus comunicaciones comerciales reciban informes de Copy Advice® positivos”.

Por sectores, en 2015 destacan las solicitudes de consultas sobre publicidad financiera, con un total de 10.669 campan?as revisadas antes de su emisio?n, Asimismo, resalta el nu?mero de solicitudes sobre publicidad dirigida al pu?blico infantil, con un total de 3.497 campan?as de publicidad infantil revisadas antes de su difusio?n (se incluyen, entre otras, campan?as de juguetes, videojuegos y alimentos). En este sentido, el programa de autorregulacio?n desarrollado conjuntamente con la Comisio?n Nacional de los Mercados y la Competencia (autoridad audiovisual), los operadores de televisio?n y las asociaciones del sector (AEFJ, AEVI y FIAB) ha resultado ser, un an?o ma?s, de gran utilidad y eficacia.

En relacio?n al tratamiento de la imagen de la mujer en la publicidad debe indicarse que de los 21.271 proyectos de anuncios revisados en 2015 por el Gabinete Te?cnico de AUTOCONTROL, se incluyeron indicaciones relativas al arti?culo 3 de la Ley General de Publicidad en materia de dignidad de la mujer en 33 anuncios (0,15% del total de las consultas previas).

- Resolucio?n Extrajudicial de Controversias

En 2015, AUTOCONTROL se ha mantenido como el sistema preferente de resolucio?n de controversias en materia publicitaria en Espan?a, muy por delante de los Tribunales de Justicia. Afortunadamente, son escasos los anuncios reclamados por publicidad ili?cita y, en casi todos los casos, las reclamaciones se tramitan a trave?s de AUTOCONTROL.

Concretamente en 2015, el Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL resolvio? 305 casos, lo que sumado a la cifra de casos resueltos en an?os anteriores representa un total de 3.270 casos desde su creacio?n. Debe recordarse que la tramitacio?n de las reclamaciones es gratuita para consumidores, organizaciones sociales y la Administracio?n, y que el plazo medio de resolucio?n de la reclamacio?n en primera instancia es de 14 di?as, reducie?ndose a 4 di?as en aquellos casos en los que el reclamado acepta la reclamacio?n y se compromete a cesar o rectificar la publicidad y a 6 di?as en aquellos casos que se resuelven por mediacio?n.

De los 305 casos tramitados en 2015: 240 se refieren a reclamaciones presentadas por consumidores o asociaciones de consumidores y 30 a reclamaciones presentadas por empresas contra competidores. Por otra parte, en 93 de esos 305 casos la reclamacio?n fue aceptada por el reclamado o resuelta por mediacio?n, sin intervencio?n del Jurado. De los 158 que pasaron al Jurado: un 37,34% fueron estimados, un 9,4% fueron estimados parcialmente y un 53,1% fueron desestimados.

Por u?ltimo, en relacio?n al medio de difusio?n, se mantiene el cambio de tendencia registrado en los u?ltimos an?os, al superar el nu?mero de reclamaciones presentadas frente a anuncios difundidos en Internet y nuevas tecnologi?as a las reclamaciones frente a campan?as difundidas en TV. Este incremento del nu?mero de reclamaciones recibidas frente a anuncios difundidos en medios digitales ha sido paralelo al importante crecimiento que han registrado estos medios como soporte publicitario. En concreto, se han resuelto, en 2015, 116 casos sobre publicidad difundida en Internet (un 36,25% del total de casos resueltos). En segundo lugar, se situ?a la publicidad difundida en televisio?n con 93 casos y la difundida en prensa escrita, con 58 casos.

- Otros servicios

Asimismo, AUTOCONTROL continu?a actuando como o?rgano extrajudicial de resolucio?n de controversias en la asignacio?n de dominios “.es”. Durante el an?o 2015, se resolvieron 5 demandas; en una de ellas se demandaban 110 nombres de dominios diferentes.

Por u?ltimo, se consolida tambie?n el servicio de Cookie Advice® ofrecido por el Departamento Digital de AUTOCONTROL que en 2015 atendio? 652 solicitudes: 278 correspondientes a solicitudes de Cookie Advice® y 374 a asesoramiento, otras consultas e informes. Este servicio consiste en una consultori?a te?cnica y juri?dica especializada sobre las cookies de una web, plataforma o aplicacio?n informa?tica.
??
La Presidenta de AUTOCONTROL ha recordado, a modo de conclusio?n, que “la autorregulacio?n mejora la calidad de la comunicacio?n comercial. La aportacio?n de AUTOCONTROL a la industria publicitaria es el amplio y actualizado conocimiento que le transfiere sobre la normativa legal y deontolo?gica vigente, con lo que, cada vez ma?s, las comunicaciones comerciales se ajustan a la normativa. Por otra parte, la diversidad de sectores y agentes implicados en el sistema de autorregulacio?n publicitario gestionado por AUTOCONTROL, garantiza la credibilidad e independencia de su criterio y facilita a las autoridades pertinentes un seguimiento ma?s sencillo, sin generar ningu?n coste ni a los contribuyentes ni a la Administracio?n porque son los propios socios los que financian su actividad”.

Te recomendamos

Eficacia

Atresmedia

ADN by DAN

icemd

Compartir