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Análisis del comportamiento de los usuarios en las compras navideñas

El 87% de los españoles que comprarán regalos de Navidad en marketplaces lo harán en Amazon

Valeria Rodriguez

Escrito por Valeria Rodriguez

El 50% de las compras de Navidad se verán influenciadas por las Redes Sociales y el gasto medio de compras navideñas ascenderá a 218 euros.

En la frenética búsqueda de ofertas y descuentos, las compras navideñas han experimentado una transformación notable en los últimos años al vincularse de manera intrínseca con el fenómeno del Black Friday.

Esta tendencia, que ha ganado impulso de manera exponencial, refleja la creciente influencia del Black Friday como un evento crucial que marca el inicio oficial de la temporada de compras navideñas. Los consumidores, buscando obtener los mejores precios y adelantarse a la temporada festiva, han adoptado esta conexión entre Black Friday y las compras navideñas como una estrategia esencial para maximizar sus ahorros y asegurar regalos.

En este contexto, Elogia, la agencia especializada en Full Digital Commerce de VIKO, lanza su reciente estudio «Hábitos de Consumo de Navidad 2023» con el objetivo de profundizar en los comportamientos de los consumidores durante estas fechas. El estudio destaca que el 87% de personas que comprarán en marketplaces los regalos de Navidad lo harán en Amazon; y que el gasto total medio será de 218€.

El anterior estudio de Tandem Up, la agencia especializada en marketplaces también de VIKO, ya avanzaba que Black Friday era una fecha clave para muchos que buscan adelantar las compras de Navidad y aprovecharse de los descuentos. De hecho, en este reciente estudio de Elogia, el 35% de internautas así lo declaran, sobre todo, los menores de 45 años. También se observa que, respecto al pasado año, el deseo de aumentar las compras navideñas ha disminuido, excepto para los jóvenes de 18 a 24 años que aumenta muy significativamente su intención de consumo, pasando de un 35% el pasado 2022 hasta casi la mitad (47%) de la muestra de esta edad que afirma que quiere gastar más en estas fechas.

El gasto medio en compras navideñas ascenderá a 218€

Elogia revela que, muy en la línea del año anterior, los compradores harán un gasto medio de 218€, sin diferencias aparentes entre mujeres y hombres. Aunque sí que se detecta un gasto mínimamente inferior entre los más jóvenes, quienes declaran que gastarán de media unos 190€. Por contra, los consumidores a partir de 35 años prevén hacer un gasto superior a los 200€ y esta cifra va en aumento a medida que aumenta la edad de los internautas, llegando a los 246€ de media en el target de 54 años.

Estas navidades, el 46% de usuarios declara que gastará más dinero en las compras navideñas que en las de Black Friday, especialmente los más senior. Mientras que el 31% considera que el gasto será similar y el 23% declaró que tenía pensado gastar más en Black Friday (significativamente más las mujeres y los jóvenes).

En cuanto a la preferencia de canales, online y offline, no se experimentan grandes diferencias, aunque sí que serán superiores las realizadas en línea (54%), especialmente para los menores de 45 años, frente a las realizadas en el canal físico (46%). Durante el proceso de búsqueda de información, los usuarios declaran ir a buscar esta información y comprar en el mismo canal (42%). Por otro lado, también se encuentran perfiles que buscarán información online (26%), pero formalizarán la compra en la tienda física, especialmente los menores de 35 años (32%). Por contra, los más senior (30%) acudirán a las tiendas físicas para informarse y realizar la compra también en el establecimiento. Finalmente, solo un 12% se informará en la tienda física, pero comprará online.

Para los usuarios que declaran buscar información online, Amazon, eBay, Aliexpress y similares (46%), los buscadores de internet (41%) y las webs de las marcas/productos que les interesan (39%) son las principales fuentes a las que recurren.

Moda y Tecnología serán las categorías más regaladas

Un año más, Moda (56%) y Tecnología (41%) destacan por ser las categorías más compradas. Moda, sobre todo, destaca entre mujeres (66%) y los menores de 35 años (64%), mientras que Tecnología lo hace entre los hombres (49%). Le siguen las categorías de Calzado (35%), Belleza (31%), Hogar (27%) y Deportes (25%).

Poniendo el foco en Moda, más de la mitad de los entrevistados declara que comprará esta categoría en tiendas físicas o grandes almacenes (67%) y en marketplaces (61%), principalmente en Amazon. Para esta categoría, la publicidad es tan determinante en la decisión de compra que el 50% de usuarios creen que sus compras se verán influidas por la publicidad que se hace en esas fechas, especialmente los menores de 35 años (68%), siendo las Redes Sociales el principal influenciador (58%).

Con respecto al gasto medio en moda, este año se reduce ligeramente respecto al año anterior, pasando de 144€ de media en 2022 a 124€ en estas Navidades. Los hombres (134€ de media) y los mayores de 54 años (138€ de media) son los que prevén gastar más en sus compras navideñas.

Los marketplaces y grandes almacenes como las opciones favoritas

A diferencia de lo que ocurre durante el Black Friday, donde los marketplaces son la opción preferida para la mayoría de compradores, las compras de Navidad se reparten entre las tiendas físicas y grandes almacenes (64%) y los marketplaces (60%). Asimismo, un 36% también compra los regalos de Navidad en las webs de las principales marcas y un 9% lo hace a través de las redes sociales. En ambos casos, destacan especialmente los compradores más jóvenes.

Amazon destaca como el marketplace más visitado para realizar las compras de Navidad, de hecho, el 87% tiene pensado comprar alguno de los regalos aquí. Le siguen otros marketplaces como El Corte Inglés (44%), Aliexpress (31%), Carrefour (26%) y Zalando (22%).

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