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Amazon presenta el estudio "Hábitos de consumo de los compradores online en España"

6 de cada 10 consumidores reconoce haber cambiado sus hábitos de compra online para ahorrar

Valeria Rodriguez

Escrito por Valeria Rodriguez

Los periodos de oferta son cada vez más relevantes entre los consumidores: el 21% reconoce que aprovecha todos los momentos de rebajas para hacer sus compras.

Amazon ha presentado el estudio «Hábitos de consumo de los compradores online en España» realizado por Ipsos Digital para conocer a profundidad el comportamiento de compra de los consumidores en España actualmente. En este marco, se ha señalado que el 90% de los encuestados hace compras online, de los cuales, un 55% hace más del 20% de sus compras de manera online.

Entre las conclusiones que se obtuvieron tenemos que uno de los factores que más influye a la hora de hacer una compra online es el precio, seguido de los descuentos, la rapidez de entrega y la calidad de los productos. Igualmente, una vez realizada la compra, lo que más valoran los consumidores online son las entregas gratuitas, la rapidez de los envíos y una política de devoluciones fácil.

«Las conclusiones del estudio de Ipsos para Amazon ponen de manifiesto que el precio es un factor crítico para los compradores online, pero también lo son las entregas rápidas y gratuitas, así como que las devoluciones sean sencillas. En este sentido, desde Amazon, además de tener una política de precios bajos todo el año, ponemos cada vez más énfasis en eventos de ofertas que permitan a nuestros clientes disfrutar de grandes ahorros a lo largo del año. Respecto a las entregas rápidas y gratuitas, los clientes Prime disfrutan de envíos en 1 día sin coste adicional e ilimitados en más de dos millones de productos y de envíos en 2 o 3 días en millones de productos más», explica Alfonso Serrano, director de Consumo de Amazon.

El precio como factor clave en la decisión de compra

En este sentido se demuestra que el precio se presenta como factor clave a la hora de la decisión de compra, teniendo en cuenta que para el 96% de los encuestados es importante o muy importante. En este punto, desglosando por edades, se tiene que los compradores online más preocupados por el precio se encuentran en la franja de entre 50 y 64 años. Por su parte, los más jóvenes, entre 18 a 24 años, un 47% consideran el precio muy importante, mientras que un 14% señala que es poco o nada importante.

Debido a la especial atención que se le muestra al precio, los compradores online suelen hacer comparaciones antes de comprar. Así, 7 de cada 10 afirma comprar el producto con otros artículos similares y otras marcas y el 65% compara el precio de un mismo producto en diferentes tiendas.

Entre otra de las conclusiones que lanza este estudio sobre «Hábitos de consumo de los compradores online en España», se tiene que ha habido un cambio de hábitos entre los consumidores y es que 6 de cada 10 encuestados reconoce que ha cambiado sus hábitos de compra en el último año como consecuencia del contexto económico que los ha llevado a tomar medidas de «ahorro«.

Es así como la ropa y calzado y la tecnología/electrónica se muestran como las categorías más afectadas por estos cambios de hábitos de compra, siendo estas las mismas categorías de productos que más se compran online. Por su parte, los consumidores más jóvenes (entre 18 y 24 años) son los que más han cambiado sus hábitos de compra, siendo un 30% el que afirma que actualmente compra menos, mientras que un 22% dice estar más pendiente de ofertas, promociones y fórmulas que les permita ahorrar.

Por otro lado, los mayores de 65 años son los que menos reconocen haber cambiado sus hábitos, teniendo que un 50% afirma tener los mismos comportamientos de compra que antes, sin embargo, un 22% si reconoce que compra menos que antes.

Los periodos de ofertas son cada vez más relevantes para los consumidores

Tomando en cuenta que el precio se presenta como un factor de suma importancia a la hora de comprar, los periodos de ofertas se presentan cada vez con más relevancia para los consumidores online. En este sentido, casi el 90% afirma haber comprado en algún periodo de oferta y el 21% reconoce que aprovecha todos los momentos para realizar sus compras. Es así como, los consumidores afirman no tener problemas a la hora de cambiar sus hábitos de consumo y adelantar o retrasar sus compras para aprovechar las ofertas: un 21% afirma hacerlo habitualmente y casi la mitad ocasionalmente.

Entre las fórmulas para ahorrar, 4 de cada 10 consumidores reconoce que incrementa el gasto en periodos de ofertas y el 24% tiene previsto gastar más este año en esos periodos que el año anterior.

Por otra parte, según el estudio realizado por Ipsos, un 67% de los encuestados señala ya haber cambiado sus hábitos de compra, mientras que más del 60% tiene también previsto cambiarlos en los próximos dos años y mostrarán más atención a los precios, la sostenibilidad y el comercio online y un 13% prevé incrementar sus compras online.

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