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Cómo mejorar la experiencia del usuario apostando online

Bonos de bienvenida: la herramienta de marketing principal de la industria de juegos de azar

Desde sus inicios, las casas de apuestas online no han dejado de reinventarse a través de diferentes estrategias para llegar mejor a la audiencia.

Desde su llegada hace ya más de 20 años, internet ha modificado  hasta la forma de disfrutar del deporte. Ahora el espectador tiene muchas más opciones para ver no solamente cualquier deporte -por poco popular que parezca-, sino también a cualquier nivel.

Además, ha modificado hasta la forma de apostar, ya que hasta su llegada el apostante tenía que llegar a la casa de apuestas y hacer su predicción en el mismo lugar.

El boom de las casas de apuestas online

Eso ha quedado atrás. Internet ha facilitado que cualquier persona pueda apostar desde donde quiera y a la hora que quiera. Y no solo eso, sino que además, en caso de que acierte con su pronóstico puede cobrar instantáneamente sin tener que esperar a ningún escrutinio ni a que termine la jornada.

Todo esto ha conllevado que cada vez haya mayor demanda por este mundo de las apuestas online, y al haber mayor demanda, necesariamente tendrá que haber mayor oferta.

Y ante tanta oferta, ¿cuál escoger? Hay centenas de alternativas, algunas con mejor reputación que otras y para comprobar que es lo que puede ofrecer cada una de ellas existen comparadores como openodds.com que no solo ayudan a los nuevos clientes a saber qué ofrece cada una de estas casas de apuestas, sino que además ayudan con los pronósticos para que la apuesta pueda ser más segura.

Marketing: Elemento diferenciador

Y es aquí donde entran en juego las armas de seducción de cada una de las empresas que conforman este conglomerado del mundo de las apuestas.

Cada una de ellas tendrá una estrategia para tratar de seducir a los clientes indecisos que no saben dónde acudir para hacer sus apuestas (Bonos de bienvenida, potenciadores de cuotas posibilidad de jugar sin depósito, poder hacer apuestas sin ningún tipo de riesgo…). Asimismo, deberán saber mantener al cliente que accedido mediante promociones y obsequios por fidelidad.

Tampoco hay que olvidar que en este sector la imagen es fundamental y que se necesita una transparencia impoluta, que en ningún caso haga dudar el jugador de que el dinero invertido no irá a parar a saco roto. Para eso es conveniente mostrar la licencia con la reglamentación vigente.

¿Qué más puede hacer?

La experiencia del usuario también es fundamental. Estos lugares deben ser intuitivos, claros, que al cliente no le suponga un quebradero de cabeza realizar sus jugadas. De no ser así, es probable que no se sienta seguro y abandone el lugar.

La facilidad tanto para pagar como para obtener las posibles ganancias también es esencial. Normalmente se debe hacer todo a través de una misma cuenta y a debe quedar constancia siempre de los movimientos que el casino online haga a la cuenta del cliente.

Otra buena arma para seducir y retener usuarios es mediante las alternativas para apostar. Si tomamos como referencia el fútbol, un buen proveedor es aquel que permita jugar incluso con las ligas más exóticas o que dé la oportunidad de apostar otros valores que no sean el resultado como el número de tarjetas que se sacarán en el partido o el minuto en el que meterá gol un determinado jugador.

Debe quedar claro que detrás de la página existe un equipo que se preocupa por las necesidades del usuario. Por eso tiene que tratar de ayudar a que este esté contento. Se suele pensar que cuanto mejor le vaya al apostante, menos beneficios tendrá la casa de apuestas, pero esto no es así, ya que un cliente contento es el mejor reclamo publicitario para cualquier empresa.

Nota de prensa

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