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El marketing en los casinos online

Cómo el marketing afecta a los casinos: Qué estrategias usan en el sector online

Redacción

Escrito por Redacción

Diferentes estrategias llevadas a cabo por los casinos online para mejorar su posición en el mercado.

Buena parte de los servicios que consumimos y los objetos que adquirimos tienen una pata metida en el marketing, ya que es la disciplina que se encarga de movilizar recursos para la promoción y la facilitación de la venta. Los casinos en línea no son la excepción. Aquí veremos cinco formas en la que los sitios online de juego aprovechan estrategias de mercadeo.

Captar, captar y captar

Los casinos online buscan nuevos jugadores todo el tiempo. Como se trata de un segmento donde la competencia es muy alta, la estrategia más común es la de ofrecer bonos de bienvenida generosos que atraigan a una gran cantidad de nuevos usuarios.

Estos bonos pueden incluir crédito sin depósito, giros gratis en las tragaperras y otras promociones especiales. La captación de nuevos jugadores es esencial para el sector del casino y aunque haya muchos «jugadores golondrina» que aprovechan el bono y se van, la mayoría sigue jugando en el casino.

Si a las estrategias de captación se le suman las de retención, como bonos por depósito, regalos de cumpleaños, eventos especiales y membresías VIP, veremos que los casinos tienen realmente un arsenal de herramientas a disposición para captar y conservar a estos clientes. Estos canales de captación abarcan todo el espectro, desde redes sociales, SEO, email marketing, paid media, publicidad y más.

Estudiar al usuario y darle lo que está buscando

De la mano de las estrategias de captación, viene también la importancia vital que tiene el SEO (Search engine optimization) para el segmento de casino. A través de la investigación de palabras clave, los casinos pueden conocer las intenciones de búsqueda y dar respuesta anticipada a las preguntas de los usuarios para que los encuentren en buscadores.

Una vez que entran y se registran, una de las cuestiones centrales pasa a ser la segmentación correcta. En el casino online, en particular el segmento de tragamonedas, tienen muy estudiado el comportamiento de los jugadores y sus preferencias.

Desde el momento que se registran, los casinos conocen las preferencias de sus usuarios y pueden proporcionarles una página de bienvenida diferente según si son amantes de las tragamonedas, los juegos de casino online en vivo o las apuestas deportivas.

Esto también les permite desarrollar estrategias de email marketing para ofrecer promociones según el perfil de juego, haciendo que la experiencia sea 100% personalizada y poniendo en las manos del cliente una auténtica oferta irresistible.

Promoción y publicidad: En todas partes, pero con límites

Los sitios de azar suelen invertir fuertemente en publicidad. Por ejemplo, las casas de apuestas deportivas dan un apoyo muy grande a los equipos de fútbol convirtiéndose en sponsors de los clubes o de los torneos. Además, a menudo jugadores relevantes se convierten en las caras de las marcas, reforzando aún más ese vínculo.

Sin embargo, esto no es posible en todos los países del mundo. Recientemente España ha prohibido la aparición de logos de apuestas en las camisetas. Además, los anuncios de este sector quedan relegados a la madrugada.

Otros sitios como Países Bajos y Australia están dando pasos hacia una regulación más estricta en la publicidad en lo que se refiere a horarios y formatos. Los legisladores consideran que se debe proteger a grupos vulnerables, como los menores de edad, de la exposición al mensaje publicitario de juegos de azar.

Redes sociales: Una estrategia interesante

No estar en redes es prácticamente no existir en el mundo del marketing y las empresas. Esta realidad no escapa a los operadores de casino. Por eso, abundan las estrategias en redes que tienen que ver con sorteos, bonos específicos según cada red social y recomendaciones.

Algunos influencers también hablan sobre sus predicciones de juego o incluso muestran a través de canales de streaming sus jugadas en el casino. Al mismo tiempo, el user generated content (UGC) de casino también va cobrando importancia mientras más y más personas cuentan sus experiencias.

Afiliación y reviews: Dos tácticas centrales que van de la mano

Finalmente, otra cuestión importante en el marketing de casinos son los sitios de afiliados. Resumidamente, un sitio de afiliación es un blog, un sitio de reviews (revisiones) o un comparador que recibe una compensación económica cada vez que una persona hace clic y compra en un link de afiliación.

Dependiendo del contrato que exista entre el casino y el afiliado, éste puede recibir un porcentaje de lo que el usuario haya jugado o un fee por cada uno de los usuarios que hace clic.

Muchas personas visitan los sitios de afiliados para poder comparar las características de los casinos y así elegir el que calce mejor con sus preferencias. Además, estas paginas webs suelen incluir revisiones de expertos y de otros jugadores. Esta información es sumamente útil para aprovechar al máximo las promociones y evitar algunos sitios no recomendados por los problemas que han tenido otros usuarios.

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