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¿Cómo llegar a las audiencias a través de los soportes exclusivos de Amazon?

La construcción de marcas a través de innovación, creatividad y medición

Alberto Pérez

Escrito por Alberto Pérez

Piers Heaton-Armstrong, vicepresidente del área de Ventas de Amazon Ads en Europa, refleja cómo los anunciantes pueden emplear los soportes exclusivos de Amazon Ads para conocer mejor a su audiencia.

La mayoría de nosotros conocemos Amazon Ads por sus soluciones de Anuncios Patrocinados. Sin embargo, puede que sorprenda saber que, además de este servicio, la compañía ofrece una serie de soluciones publicitarias en España que aportan un punto de vista innovador en el sector y una visión diferencial sobre lo que significa anunciarse poniendo al cliente en el centro.

En la actualidad, los anunciantes pueden trabajar con Amazon Ads para ayudarles a alcanzar sus objetivos, conocer mejor a su audiencia y entender en qué punto de consideración o de compra están. Las marcas pueden llegar a sus audiencias a través de soportes exclusivos de Amazon, como Amazon.es, Twitch y FireTV, además de aprovechar los insights y herramientas de medición que ofrece el propio ecosistema de la compañía para obtener una comprensión holística y profunda de la audiencia durante todo el viaje del consumidor.

Para saber más, en MarketingDirecto.com hemos hablado con Piers Heaton-Armstrong, vicepresidente del área de Ventas de Amazon Ads en Europa.

¿Cuál es la propuesta de Amazon Ads en Europa?

Toda nuestra propuesta de publicidad en Europa se basa en crear experiencias publicitarias centradas en el cliente y que sean para ellos útiles y relevantes. Llevamos más de 20 años trabajando en crear experiencias de compra y entretenimiento que tienen buena aceptación y confianza por parte de los clientes. Si está bien ejecutada, la publicidad mejora esas experiencias, creando mensajes que sean relevantes para el público objetivo.

¿Cuáles son algunas de las oportunidades que Amazon Ads ofrece a los anunciantes en España?

Podemos ofrecer diversas soluciones a las marcas en función de sus objetivos: desde productos esponsorizados hasta marcas patrocinadas en Fire TV y Twitch.

Fire TV facilita a los más de 50 millones de usuarios activos mensuales de todo el mundo la retransmisión de lo mejor del entretenimiento, proporcionando, de forma rápida y sencilla, el acceso a grandes películas, contenidos de deportes y programas de televisión. Las marcas pueden propulsar conocer nuevos contenidos e impulsar la instalación de aplicaciones, el alquiler de servicios, compras y suscripciones a canales, llegando al público mientras navegan y descubren nuevos contenidos de entretenimiento.

Y con respecto a Twitch, el servicio interactivo de streaming: ¿sabías que en todo el mundo hay de media más de 31 millones de visitantes diarios a Twitch en todo el mundo, con más de 2,5 millones de personas conectadas a la plataforma en cualquier momento del día, y viendo a más de 8 millones de streamers de contenido únicos retransmitiendo cada mes?

¿Cómo pueden los anunciantes atraer a su público de forma creativa por medio de estas soluciones?

A finales del año pasado, ampliamos a la audiencia española los anuncios Sponsored Display en Twitch, con el objetivo de proporcionar a las marcas más instrumentos para llegar a las audiencias a lo largo del proceso de compra y entretenimiento.

Sponsored Display es una solución de publicidad display gestionada de manera individual, que te ayuda a hacer crecer tu negocio y tu marca atrayendo a los compradores a lo largo del proceso de compra, tanto dentro como fuera de Amazon.

Los anuncios de Sponsored Display aparecen en los canales durante el streaming en directo de un streamer en Twitch y proporcionan otra opción para que las marcas conecten con los usuarios y complementen su experiencia dentro del formato streaming.

¿Cómo entra en juego la creatividad con estos instrumentos?

La creatividad, el storytelling y el ingenio son elementos intrínsecos de nuestro trabajo. De hecho, contamos con un equipo cuyo trabajo consiste en crear y activar campañas innovadoras para nuestros clientes. El departamento Brand Innovation Lab de Amazon Ads está formado por directores de arte y creativos, cuenta con equipos en muchos países, entre ellos España. Este equipo utiliza diferentes canales como un lienzo de Amazon, por así decirlo, para crear campañas y activaciones únicas.

¿Podrías ponernos algún ejemplo reciente de vuestro trabajo?

Si, tenemos ejemplos y casos muy interesantes. Por citar uno de ellos, tenemos el caso de Microsoft Windows, que quería ayudar a los consumidores españoles a entender mejor algunas de las características más innovadoras de sus PC. Sabíamos que el público buscaba una forma fácil de encontrar información sobre actualizaciones y especificaciones técnicas.

Por eso, decidieron trabajar con el departamento Brand Innovation Lab de Amazon Ads para crear el HUB: un espacio dedicado en Amazon.es donde mostrar las ventajas y características del PC de Microsoft de una forma más cercana. El Hub proporcionó mensajes centrados en el cliente sobre por qué los PC Windows son la mejor opción para estudiar, trabajar o jugar a 3 audiencias: Estudiantes, Profesionales y Familias.

Amazon Ads

Para ayudar a proporcionar aún más claridad a la audiencia, colaboramos con una persona influyente reconocida por la audiencia para mostrar los beneficios de un PC moderno a través de una serie de retransmisiones en directo en Twitch. Los streamers mostraron cómo todas las grandes características de los PC con Windows se adaptaban a sus necesidades diarias, interactuaron con la audiencia respondiendo a preguntas y comentarios, y también se incluyeron dos expertos técnicos de Microsoft en cada livestream para responder a las preguntas más técnicas.

¿Y qué comentarios reciben de los clientes sobre campañas como esta?

En nuestras campañas, siempre estamos muy pendientes de los resultados que obtienen nuestros clientes y a menudo les pedimos su opinión sobre las actividades que realizamos con ellos. Lo que nos dijo Inês Abreu, Channel Marketing Manager de Microsoft en el sur de Europa, tras llevar a cabo esta campaña fue: «Ha sido un privilegio trabajar con el equipo de Amazon Ads en esto. El nivel de conocimientos estratégicos que aportan a la planificación de la campaña, pero también durante y después de su finalización, es difícil de igualar, ya que cuentan con KPIs muy relevantes y precisos. A estos conocimientos y capacidad de elaboración de informes en esta campaña, añadimos el desarrollo creativo. Por tanto, el proceso y los resultados fueron para nosotros estupendos».

Y junto a la creatividad en lo que a resultados se refiere, ¿qué importancia tiene para las marcas tener una visión holística de sus inversiones publicitarias?

En Amazon Ads sabemos que la medición es importante, y escuchamos constantemente a los profesionales del marketing. Su principal interés es comprender mejor los resultados que está generando su marketing digital, un área donde creemos, estamos bien posicionados para satisfacer esta necesidad.

Queremos ofrecer a las marcas una imagen más completa y basada en métricas de sus inversiones en publicidad.

Para ello, estamos creando una solución capaz de determinar qué insight es procesable y puede ayudar a impulsar los negocios de nuestros clientes, y que ayude a garantizar que nuestras agencias y anunciantes entienden cómo interpretar y utilizar ese insights. En otras palabras, nos centramos en conseguir resultados.

Queremos ayudar a las marcas a comprender mejor cómo funcionan todas estas piezas del engranaje en conjunto y cómo optimizar mejor sus inversiones en función de sus objetivos.

¿Cómo ayudáis a las marcas en España a conseguirlo?

En Amazon Ads estamos orgullosos de nuestra capacidad para ayudar a las marcas y a sus agencias a medir el retorno de la inversión en medios. De hecho, tenemos un producto fantástico llamado AMC (Amazon Marketing Cloud), que se puede considerar como “un laboratorio” donde las marcas pueden aportar sus propios datos y compararlos con la información de Amazon Ads, en un entorno de privacidad segura, y crear una serie de datos y métricas que no se pueden obtener en ningún otro sitio.

Otro producto que tenemos es Brand Metrics: se trata de una solución de medición de autoservicio que cuantifica las oportunidades de crecimiento para una marca en cada etapa del recorrido del cliente dentro de la tienda de Amazon. Lanzamos el producto hace aproximadamente un año, y está ayudando a las marcas con mediciones para las zonas superior e intermedias del funnel de compra.

 

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