líderes en noticias de marketing, publicidad y marcas

La Cyber Week registra un crecimiento del 2% con respecto al año pasado

La Cyber Week rompe récords de ventas: 281.000 millones de dólares a través del canal online en 2022

Fabiana Seara

Escrito por Fabiana Seara

La Cyber Week crece un 2% con respecto a las cifras alcanzadas en 2021. Las redes sociales representaron casi el 10% del tráfico total de las ventas en el canal electrónico.

La Cyber Week, del 23 al 29 de noviembre, cierra un año histórico. El Black Friday y el Cyber Monday se han convertido en los últimos años en fechas importantes para los retailers a lo largo de los años. En este contexto, Salesforce ha publicado los resultados de su informe anual sobre la Cyber Week.

Un informe donde se analizan los datos de compra de más de 1.500 millones de consumidores de todo el mundo. Este 2022 las ventas online globales alcanzaron un máximo histórico de 262.000 millones de dólares, lo que equivale a un 2% más que en 2021, además de un total de 68.000 millones de dólares en Estados Unidos, un 9% más que en 2021.

Como explicó Rob Garf, vicepresidente y director general de Salesforce, Retail, los datos muestran una fuerte correlación entre descuentos y ventas online. «A medida que entramos en la recta final de la temporada navideña, las marcas deben confiar en la automatización para seguir fidelizando clientes».

Se evidencia un crecimiento en las compras a principios del mes de noviembre. Como señala el informe, está Cyber Week registró un crecimiento moderado con motivo de los compradores de principios de temporada que se adelantaron al pico de compras navideñas tradicional. Como añade Gaf, «anticipamos que los minoristas que se apoyen en el cumplimiento de la tienda, personalicen el servicio y simplifiquen las devoluciones serán ganadores y tendrán más éxito ahora.»

Las claves de la Cyber Week de 2022

Las tiendas físicas disminuyen su volumen de venta, pero el canal online crece

Durante esta semana de descuentos las ventas online y el tráfico digital batieron récords, a pesar del contexto actual de incertidumbre económica. Los minoristas reportaron un menor volumen de consumo en tiendas físicas, pero, las ventas online alcanzaron los 281.000 millones de dólares a nivel mundial, lo que es igual a un crecimiento interanual del 2%. En el caso específico de Estados Unidos, el crecimiento fue del 9%. Los resultados de Europa evidencian los efectos de la inflación, mientras que las ventas en Estados Unidos impulsaron el crecimiento de la Cyber Week.

La comodidad es la prioridad de los consumidores actuales, por ello la opción de compra online con recogida en tienda ha sido adoptada con éxito. Este tipo de compra con recogida en físico aumentó en un 9% a nivel mundial entre el jueves y el domingo, en comparación con las tres primeras semanas de noviembre. Como señala el informe, el sector minorista en EEUU, que ofrecía la venta online con recogida en tienda incrementó sus ingresos un 38% más que los que no ofrecían esa alternativa.

Los descuentos fueron más atractivos

Por su parte, los porcentajes de descuento de este año han sido más altos, superando los niveles previos a la pandemia con un 27% a nivel mundial y un 30% en Estados Unidos. Como señala el informe de Salesforce, «el precio medio de venta (ASP) aumentó ligeramente durante la Cyber Week, un 3% respecto a 2021. La tasa de abandono de la cesta de la compra también descendió un 5% durante la Cyber Week en comparación con las tres semanas anteriores».

Las categorías con mayore descuentos fueron Textil (34%), Maquillaje y cuidado de la piel (32%) y Bolsos y ropa de lujo (26%).

Las redes sociales y la tecnología se posicionan como elemento central

La llegada de consumidores a través de las redes sociales lograron cifras récord, un 76% del tráfico del e-commerce se dio a través de dispositivos móviles, las redes sociales representaron casi el 10% del tráfico total. Un aumento del 22% con respecto al año anterior, y el mayor porcentaje registrado en la temporada navideña.

La tecnología también es protagonista de esta Cyber Week, los minoristas adoptaron la automatización para facilitar el proceso de compra y gestión de pedidos complejos. El uso de chatbots aumentó un 57% en el Black Friday y un 53% en el Cyber Monday en comparación con 2021.

Los compradores adoptan la filosofía «compre ahora, pague después»

La complicada situación económica ha obligado a los compradores a cambiar sus hábitos de consumo, el sistema «compre ahora, pague después» aumentó en un 5% en los pedidos con respecto a 2021. Pero el importe de las transacciones descendió en un 5%, lo que indica que los consumidores pidieron financiación en compras más pequeñas que en 2021.

La Cyber Week en España

Desde Shopify señalan que a pesar de la crisis, el gasto promedio en España no disminuyó durante el reciente los días de Black Friday y el Cyber Monday, el número de consumidores que compraron en comercios de Shopify durante estas dos fechas creció en un 41,7% en comparación con los datos del año pasado.

Los españoles gastaron un 8% más durante esta Cyber Week que el año anterior. Mientras que el precio medio de sus carritos de compra fue de 77,37€ superior a los 71,64€ del año anterior. La categoría de Ropa y Accesorios fue la más demandada.

 

Sustainable Brands Madrid 2023 abordará cómo transitar del propósito a las marcas de impactoAnteriorSigueinteHeidi Klum y su hija Leni se sacuden las polémicas de encima y vuelven a posar juntas para Intimissimi

Contenido patrocinado